Assurer l'accueil de tous les clients. Enregistrer les arrivées et les départs, remettre les clés, accompagner les clients jusqu'à leur chambre et effectuer le tour de l'hôtel. Renseigner efficacement la clientèle et répondre à leurs attentes. Mémoriser les habitudes des clients, les noter et les communiquer. Gérer les réclamations clients et les remonter à ses supérieurs. Répondre aux courriers dans les meilleurs délais. Encaisser les clients résidents à l'hôtel. Promouvoir les ventes additionnelles (restaurants de l'hôtel, spa, etc.). Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel. Garantir le respect de la check-list de réception. Être responsable de la caisse, des clés du coffre et du pass général Entretenir de bonnes relations avec son équipe - Posséder une expertise approfondie des techniques d'accueil. - Maîtriser couramment l'anglais. - Avoir une expérience en hôtellerie de luxe. - Capacité à gérer le stress. - Aptitude au travail en équipe. - Être autonome. - Savoir gérer les conflits avec les clients. - Avoir une présentation soignée et d'excellentes compétences en communication Rejoindre la famille Pariente, c'est aussi : - - Des logements de qualité, partagés et conviviaux - - Des navettes privées régulières entre les logements et l'hôtel - - Des repas concoctés par notre chef - - Des uniformes modernes et confortables fournis et entretenus par l'hôtel - - Des évènements sociaux tout au long de la saison - - La possibilité de faire vivre notre comité R.S.E. - - Une politique de rémunération attractive et prime de fidélisation - - La possibilité de travailler avec vos connaissances grâce à la cooptation - - La possibilité de construire votre carrière chez Maisons Pariente à travers nos différents établissements, l'hôtel Crillon le Brave (Vaucluse), l'hôtel Lou Pinet à Saint Tropez (Var) et l'hôtel le Grand Mazarin (Paris). Alors, prêt à vivre une aventure inoubliable cet hiver ? N'attendez plus et rejoignez-nous au Coucou Méribel. Le Coucou Méribel et Maisons Pariente ont hâte de vous accueillir dans notre univers exceptionnel et chaleureux.