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directeur délégué relation aux usagers grh H/F - EC20116 34 - MONTPELLIER
Offre n° 8616558
directeur délégué relation aux usagers grh H/F - EC20116
34 - MONTPELLIER - Localiser avec Mappy
Actualisé le 21 juin 2024
directeur délégué relation aux usagers grh H/F - EC20116 Montpellier, 7e ville de France, est reconnue comme un territoire dynamique en essor permanent. Innovation, mobilité douce, démocratie locale, qualité des services de proximité font partie des priorités du mandat. Le pôle relations aux usagers, aux habitants et engagement citoyen, composé de 260 agents, est en lien constant avec les usagers à travers un ensemble varié d'activités. La direction déléguée relations aux usagers, regroupe 3 services et une unité (accueil - accompagnement des publics, courrier, Presto, Montpellier au quotidien), soit une centaine d'agents environ. Le directeur délégué manage les services placés sous sa responsabilité. Il optimise, développe et accompagne l'évolution des activités du périmètre de la direction. Il participe à la définition et la mise en œuvre des orientations stratégiques du pôle, notamment celles relatives au projet de gestion de la relation citoyenne (GRC). En tant qu'adjoint(e) du pôle, il travaille avec l'ensemble des responsables de services et assure l'intérim de la directrice. POSTE À POURVOIR : Directeur délégué relation aux usagers (F/H) Reference : GRH4-2024-084 Assurer le bon fonctionnement des services composant la direction déléguée : Piloter, et coordonner l'activité des services composant la direction déléguée, - Accompagner la modernisation des activités (dématérialisation, simplification), développer la polyvalence entre les services, afin d'améliorer le service rendu aux usagers, - Mettre en place des outils de reporting et développer une logique de pilotage de l'activité, - Rédaction de notes stratégiques d'arbitrage sur les domaines considérés, - Assurer l'intérim des responsables de service, - Veiller au respect des engagements de la démarche qualité, - Assurer une veille juridique et réglementaire d ... omaines concernés. Encadrer, animer et coordonner les équipes de la direction : - Animer et piloter les équipes, animer des réunions, adapter son management aux situations des agents, déléguer, gérer les ... - Développer un management favorisant l'autonomie et le bien être des collaborateurs, - Développer le travail en transversalité, - Travailler avec l'ensemble des responsables de service du pôle, selon les besoins. Piloter les projets stratégiques de pôle : - Assurer le pilotage des projets stratégiques confiés par la directrice, - Mettre en place des groupes projets en veillant à associer les responsables de service, - Animer des ateliers au sein des services du pôle et à l'extérieur, - Participer à la définition et la mise en œuvre du projet d'amélioration de la relation aux citoyens (GRC). Animation, représentation et valorisation du Pôle Relations aux usagers : - Assurer l'intérim de la direction du pôle en cas de besoin, - Représenter la direction au sein de différentes instances, - Assurer un rôle de conseil administratif et juridique, notamment auprès des élus.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 5 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
MONTPELLIER MEDITERRANEE METROPOLE
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