Description du poste : Vous souhaitez rejoindre un Groupe solide et poursuivre votre carrière dans un environnement exigeant où la satisfaction de nos clients est un enjeu majeur ? Venez vivre votre #LactalisExperience et rejoignez notre équipe Qualité au sein du siège social de la Division Fromageries de Savoie et des Terroirs du Sud, spécialisée dans la Fabrication, l'Affinage, la Découpe, le Conditionnement, l'Expédition et la Commercialisation de produits à marques Pochat&Fils, La Pointe Percée, Etoile du Quercy, Verdannet, etc. Nos équipes, passionnées et engagées, vous attendent ! Vos missions : Assurer la gestion des réclamations consommateurs, en lien avec les fromageries. - Assurer le suivi, l'enregistrement et le reporting des réclamations consommateurs et clients pour la Division. Gérer les démarches des dossiers d'export. Compléter les cahiers des charges emballage des clients. Assurer une partie du reporting qualité & RSE de la Division. Assurer le processus de référencement des emballages et des ingrédients de la Division. Gérer la mise à jour des bases de données fournisseurs, emballages et ingrédients. Participer au processus d'élaboration des fiches techniques produits et des cahiers des charges clients (spécification produits Assurer le suivi des analyses clients et des panels. Ce poste est à pourvoir en CDI et vous permettra de découvrir et évoluer dans le milieu passionnant de l'industrie laitière Accomplissez-vous avec engagement et plaisir au quotidien ! Pourquoi nous rejoindre A votre arrivée, nous vous accompagnerons avec un parcours d'intégration progressif vous permettant de maitriser notre système de management de la qualité en lien avec l'exigence de nos produits. Cette fonction vous permettra d'interagir avec différents collaborateurs du site, contribuant ainsi à développer votre aisance relationnelle. Vous pourrez également être force de proposition dans l'amélioration de nos process. Parce que la promotion interne est au cœur de notre modèle, vous bénéficierez d'un accompagnement individualisé et adapté à vos besoins. Ainsi, plusieurs opportunités pourront s'ouvrir à vous : poursuivre dans l'univers qualité ou vers des métiers en lien avec la production. Vous pourrez aborder l'avenir en toute confiance avec notamment une rémunération reconnaissant votre engagement : salaire fixe sur 13 mois, prime d'objectifs, intéressement, participation et épargne salariale attractive. Vous bénéficierez par ailleurs d'une mutuelle et des avantages de votre CSE. Vous recherchez une ville à taille humaine bénéficiant d'un cadre de vie entre lacs et montagnes et disposant de toutes les commodités ? Venez découvrir Annecy, à seulement 1h30 de grandes villes comme Lyon ! Venez évoluer au sein d'équipes passionnées ! Description du profil : Vous êtes diplômé d'une formation supérieure (Bac+5, diplôme Ingénieur) dans le domaine de la qualité et/ou de la production en agroalimentaire et vos précédentes expériences vous ont permis de comprendre et appréhender les enjeux qualité sur un site industriel ou encore dans le cadre de la relations clients. Vos différentes expériences vous ont permis d'animer des systèmes de management de la qualité (HACCP, ISO 9001, IFS.). Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre organisation, votre curiosité, votre sens du service client et vous souhaitez poursuivre votre développement dans l'environnement passionnant qu'est l'agroalimentaire ?