Descriptif du poste: L'EQUIPE CX Vous rejoindrez le pôle CX composé de 4 personnes, vous serez chargé·e de concevoir des expériences digitales engageantes et intuitives, au croisement des usages des consommateur·rice·s et de la stratégie business des marques. Les UX/Product Designers sont impliqué·e·s dès l'amont des projets pour cadrer la stratégie d'expérience des produits digitaux que nous imaginons pour nos clients. Ils cherchent le sens et l'impact business qu'ils peuvent avoir pour ces derniers tout en étant garants de la voix des utilisateur.rice.s. Côté production, les UX/Product Designers collaborent de manière étroite avec le Studio (une entité dédiée à la création de sites), où travaillent notamment les UI Designer et DA.   LES MISSIONS QUE NOUS VOUS PROPOSONS Ce rôle a pour vocation de devenir le bras droit de la Head of CX pour la partie UX/Product design. Vos missions seront au croisement de l'ensemble des compétences attendues du métier d'UX/Product Designer : Cadrage et compréhension des enjeux client : conception d'une méthodologie afin d'apporter la meilleure réponse possible, tout en gardant l'utilisateur·rice au cœur ; collecte de la vision des parties prenantes et restitution de cette vision. Conception et application d'une méthode de recherche (recherche utilisateur·rice et desk research), conception des livrables issus de la recherche. Vision produit : définition des enjeux d'expérience et painpoints à résoudre ; création de use cases, mécaniques, parcours utilisateur·rice pour répondre au mieux aux enjeux à résoudre. Conception et performance : wireframes et prototypes, en collaboration étroite avec la création (UI) - vous êtes garant·e de la finalité de l'expérience ; tests utilisateurs et CRO (mise en place des tests AB en collaboration avec l'équipe Data). Faire connaître l'UX/Product Design en interne et auprès de nos clients. Profil recherché: LE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONS Vous êtes issu·e d'une formation supérieure (Design ou UX, Sciences-sociales, Commerce) et justifiez d'une expérience d'au moins 6 ans dans l'UX/Product Design, idéalement en agence. La stratégie d'expérience vous passionne tout autant que le sens des marques. Vous êtes au fait des bonnes pratiques et des tendances de l'UX et du Design produit. Vous faites preuve d'une bonne intuition. que vous savez remettre en cause au contact de vos utilisateur·rice·s. Vous aimez travailler en équipe, et n'hésitez pas à donner un coup de main quand cela est nécessaire. Vous êtes à l'aise en anglais, à l'écrit comme à l'oral, et pouvez animer un workshop en anglais.   Chez BETC, nous sommes convaincus que créativité et diversité sont liées. C'est pourquoi nous nous attachons à traiter toutes les candidatures.