POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : Directement rattaché(e) à votre responsable, vous aurez pour principales missions : - Gestion des commandes clients : réception, traitement et suivi. - Coordination des expéditions et des livraisons en lien avec les équipes logistiques. - Gestion de la facturation et suivi des paiements. - Réponse aux demandes clients et gestion des réclamations. - Mise à jour des bases de données clients et suivi des indicateurs de performance. - Participation à l'amélioration des processus ADV. PROFIL : Profil recherché : Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac +2 en commerce, gestion ou équivalent. Vous avez une première expérience dans un poste similaire. Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et avez le sens du service. Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Word, ERP) et avez une bonne capacité d'adaptation à de nouveaux outils informatiques. La maîtrise de l'anglais (niveau professionnel) serait un plus. Compétences requises : Aisance relationnelle et sens de la communication. Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle avec rigueur. Autonomie et esprit d'équipe. Réactivité et gestion des priorités.