POSTE : Assistant Service Clients H/F DESCRIPTION : APY CONSULT recrute Nous recherchons Un assistant SAV H/F sur l'Agence de Plaisance du Touch (31) Notre client est une entreprise familiale créée en 1957 dont le siège social est basé en Ardèche (07). Avec son réseau d'agences de proximité et ses 250 collaborateurs, ils interviennent sur la moitié du territoire Français pour installer, rénover, remplacer des équipements mécaniques (automatismes de portes) chez leurs clients. POSTE Rattaché(e) au responsable d'agence, Vos missions sont les suivantes : - Réceptionner les appels et traiter les mails; - Traiter et envoyer les demandes de dépannages clients aux techniciens; - Contrôler et envoyer les rapports d'intervention aux clients; - Effectuer les pré paies (Validation des journées, saisir les frais de remboursements); - Planifier et suivre les interventions préventives - Effectuer la facturation des dossiers agence et relancer les impayés; - Participation - Prime exceptionnelle selon les résultats - RTT - Participation Mutuelle - CSE - Chèques déjeuner (carte EDENRED, 8€ / jour) PROFIL : Cet emploi est accessible avec diplôme de gestion administratif PME-PMI. Vous justifiez d'une expérience réussie dans le milieu du service ou du BTP d'au moins 5 ans. Vous êtes autonome, rigoureux(se), méthodique et savez gérer différentes interventions et les aléas chez les clients. Vous êtes doté(e) d'une grande capacité relationnelle et d'esprit d'équipe, autant dans le contact avec les clients sur site qu'avec les collaborateurs. Au-delà de votre expérience professionnelle, nous recherchons des personnes motivées, qui ont le sens de l'engagement et du service