Description du poste : Manpower LILLE BANQUE ASSURANCE MUTUELLE TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Hotliner téléservices (H/F) Rejoignez une équipe dédiée à l'accompagnement des abonnés dans l'utilisation de leur système d'alarme. Vous serez formé(e) en profondeur aux offres et produits pour devenir un véritable expert du support client. Vos principales missions Accompagner les abonnés par téléphone dans la prise en main et le bon fonctionnement de leur système d'alarme Conseiller et guider pour optimiser l'utilisation des équipements Assurer le suivi des demandes via l'outil de support Mettre à jour les informations et garantir une traçabilité claire Répondre aux appels avec professionnalisme et bienveillance Une formation complète aux produits et services Un environnement bienveillant et dynamique Une mission valorisante au cœur de la relation client Avantages intérim : +10% congés payés, +10% indemnités de fin de mission, CET à 8 Accès au CSE Manpower : cinéma à 4€, chèques vacances, offres sport & loisirs, remboursements divers Profil recherché Aisance orale et écrite Sens du service et de l'écoute Esprit d'équipe et rigueur Une première expérience en relation client est un plus Horaires Du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 18h Planning variable sur une base de 35 heures, communiqué 8 semaines à l'avance 5 jours travaillés par semaine Possibilité de faire des heures supplémentaires majorées Tickets Restaurant Postulez dès maintenant Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap