Notre équipe spécialisée en Informatique recrute pour son client, entreprise de services du numérique, un Technicien Helpdesk Informatique confirmé N1/N2 (F/H) basé sur Angers (49) pour une mission en intérim d'un mois, renouvelable. Date de démarrage : dès que possible Vos missions principales seront les suivantes : - Traitement des appels entrants - Gestion de tickets de N1 /N2 - Analyse et traitement du dossier - Documenter son intervention - Résolution en ligne ou escalade vers les supports concernés - Appui via une base de connaissance existante et suivi des process en place Profil recherché : - Vous justifiez d'une expérience confirmée en support Informatique à distance - Vous maîtrisez les environnements postes de travail Windows et l'AD. - Vous êtes rigoureux et savez respecter les process - Vous possedez un BAC +2 en informatique - Vous avez un bon relationnel avec les utilisateurs, ainsi qu'une communication et une écoute adaptée - Vous êtes discipliné, pédagogue et force de proposition afin d'apporter une aide au client et une assistance aux utilisateurs sur site, dans le but d'une amélioration continue du service Déplacements : Pas de déplacements prévus Plage horaire : 35h/semaine Rémunération proposée : 26/27 kEUR brut annuel Prêt(e) à rejoindre l'aventure ? Vous vous reconnaissez dans l'esprit du poste ? Postulez dès maintenant ! Si ce poste ne correspond pas totalement à votre profil, mais que vous vous reconnaissez dans ce type d'offre ou d'environnement, n'hésitez pas néanmoins à nous transmettre votre candidature.