Nous recherchons un(e) Employé(e) administratif(ve) au service Litiges/Emballages (H/F) pour notre filiale STG Bordeaux basé à Saint Jean d'Illac (33). Rattaché(e) à la directrice de site, vous aurez pour mission d'assurer le suivi et la gestion des mouvements d'emballages. À ce titre, vous serez amené(e) à : - Enregistrer, suivre et gérer quotidiennement l'activité emballages. - Assurer le suivi et le contrôle des soldes palettes (clients, agences, filiales, confrères) et communiquer les informations nécessaires. - Participer à la facturation (comptes débiteurs, prestations palettes perdues) conformément aux procédures internes. - Analyser, saisir et traiter les litiges recevables, notamment les litiges température, et mettre à jour les bases de données. - Préparer et transmettre les dossiers litiges au service Assurance marchandises transportées. - Effectuer les relances liées aux demandes d'avoirs (clients et confrères). - Contrôler et pointer régulièrement les statistiques : refacturations internes, déductions, demandes d'avoirs, factures non ventilées ou non comptabilisées. De formation Bac à Bac +2, vous disposez idéalement d'une première expérience dans le secteur du transport, de la logistique, ou en gestion administrative/comptable. À l'aise avec les outils informatiques, vous maîtrisez les logiciels du pack Office, en particulier Excel et Word. Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez gérer plusieurs tâches simultanément et faire preuve d'une forte capacité d'adaptation. Votre réactivité, votre sens des priorités et votre aisance relationnelle seront des atouts essentiels pour réussir dans ce poste au carrefour de nombreux interlocuteurs (clients, agences, filiales, services internes...). Doté(e) d'un bon esprit d'analyse et d'un sens de la négociation, vous appréciez résoudre des situations complexes et contribuer à l'amélioration continue de l'activité. Si vous recherchez un poste alliant polyvalence, autonomie et défis quotidiens, rejoignez-nous : ce poste est fait pour vous.