Notre équipe spécialisée en Informatique recrute pour son client, entreprise de services du numérique, un Technicien Informatique Helpdesk H/F basé à ST Herblain (44) pour une mission d'interim sur le long terme. Date de démarrage : dès que possible. Vos missions principales seront les suivantes : Dans un environnement lié au tablette, PC et Smartphone vous devrez effectuer :  - Traitement des appels entrants - Analyse et traitement du dossier - Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels des utilisateurs - Documenter son intervention - Appui via une base de connaissance existante et suivi des process en place Profil recherché : Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre rigueur et vos qualités relationnelles. Autonome, réactif(ve) et doté(e) d'un bon esprit d'équipe, vous appréciez être au contact des utilisateurs et trouver des solutions concrètes à leurs besoins. Compétences attendues : - Capacités rédactionnelles - Bonne connaissances sur la manipulation des PC et smartphones Plage horaire : 7H20 à 18H30 . 37h/semaine Rémunération proposée : 23KEUR brut annuel  Avantages : tickets restaurant (part patronale : 6 EUR net) + RTT Prêt(e) à rejoindre l'aventure ? Vous vous reconnaissez dans l'esprit du poste ? Postulez dès maintenant ! Si ce poste ne correspond pas totalement à votre profil, mais que vous vous reconnaissez dans ce type d'offre ou d'environnement, n'hésitez pas néanmoins à nous transmettre votre candidature.