Division : Hermès Bijouterie Titre : Responsable Qualité Produits Finis Contexte - La Qualité est au cœur de la stratégie de la Maison dans un contexte fortement créatif et de renouvellement permanent. - La Bijouterie est dans une dynamique de croissance, sur des produits à forte valeur ajoutée, mobilisant des savoir-faire multiples et exigeants en termes de qualité. Finalité du poste : Au sein de l'équipe qualité Produits Finis, le Responsable Qualité Produits Finis est garant de la démarche d'assurance qualité conformément à la stratégie qualité globale définie. Positionnement et Dimension : Le Responsable Qualité produits Finis reporte au Responsable Pôle Qualité Produits Finis, et encadre un Chef de Projets Qualité. Au quotidien, il travaille en collaboration avec : * Les équipes Qualité Amont & Production * Les ateliers de fabrication * L'équipe Développement * La logistique * L'équipe du Service Apres Vente * La Direction Industrielle Principales missions : Assurance Qualité Fournisseurs * Vérifier la conformité des matières mises en œuvre. * Rédiger les cahiers des charges formalisant les exigences qualité et matières. * S'assurer du respect des critères qualité sur l'ensemble des sites de fabrication via des audits en cours de fabrication et des audits produits finis. * Avoir une présence régulière sur le terrain pour accompagner le déploiement de l'assurance qualité. * Formaliser les rapports et suivre les indicateurs. * Contribuer au suivi global métier des fournisseurs avec les Achats, la RSE et les Méthodes. * Construire un plan de surveillance incluant les audits de procédés. * Accompagner la structuration qualité des ateliers internes dans leur croissance. * Participer à la construction des objectifs qualité en partenariat avec les sites de fabrication et les animer. * Organiser des séances d'alignement sur la maîtrise des savoir-faire et la qualité. Evènements Qualité * Mettre en place & optimiser la démarche d'assurance Qualité Production * Animer les événements qualité tout au long du cycle de vie du produit (développement / industrialisation, production, logistique, SAV). * Être en support des sites de fabrication sur le pilotage des alertes en analysant les problèmes avec méthodologie et en formalisation avec réactivité les décisions : construction d'un 8D, création et pilotage d'un plan d'actions. * S'assurer de l'avancement des actions au bon rythme. * Alimenter les analyses de risques par la capitalisation des incidents. * Piloter, participer à des groupes de travail contribuant à l'amélioration du produit, des process ou des Savoir-faire. * Animer les retours réseau auprès des sites de fabrication, donner du sens sur les gestes et la maîtrise. * Capter les signaux faibles du réseau. Animation de la production * Mesurer et piloter la performance des sites de fabrication. * Construire une stratégie de prélèvements pertinents, la mettre en œuvre et l'accompagner. * S'assurer de la robustesse des contrôles réalisés sur le terrain (points de vigilance, méthodes et moyens de contrôle, enregistrement des indicateurs). Animation de la logistique * Accompagner l'évolution de la logistique sur les prélèvements Qualité. * Statuer sur les cas litigieux et faire régulièrement des états de lieux des produits bloqués. Profil et compétences : * Ingénieur confirmé ayant acquis au minimum 5 ans d'expérience dans des secteurs tels que l'industrie et/ou l'artisanat * Maitrise des outils qualité (8D, AMDEC, 5P, QQOQCCP). * Très bonne maîtrise de Excel. * Excellentes qualités relationnelles, bonne communication orale (prise de parole régulière lors de réunions). * Réactivité, agilité, ténacité, autonomie. * Curiosité, goût et intérêt pour la technique. * Rigueur, esprit d'analyse et de synthèse "Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 23 200 collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable. L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception. Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans près 300 magasins dans le monde." CDI - Responsable qualité Produits