POSTE : Chargé d'Affaires SAV Spécialiste des Sprinklers H/F DESCRIPTION : Rattaché à l'Agence Occitanie, vous aurez la responsabilité technique, financière et contractuelle des affaires qui vous seront confiées. Vous encadrerez une équipe pluridisciplinaire (dessinateurs/projeteurs, personnel de chantier) et travaillerez en étroite collaboration avec les cellules support de l'entreprise (Achats, Direction Technique, RH, etc.). En tant qu'interlocuteur clé des clients, vous serez amené à négocier et proposer des travaux supplémentaires, assurant ainsi une gestion proactive et optimisée des contrats. Vos missions Gestion des interventions SAV : Planifier, organiser et superviser les interventions de maintenance corrective et préventive sur les installations sprinklers. Suivi des demandes clients : Répondre aux sollicitations des clients, établir les devis et garantir des interventions rapides et efficaces. Diagnostic des pannes : Identifier les causes de dysfonctionnements des équipements, réaliser les diagnostics techniques et coordonner les réparations ou remplacements nécessaires. Relation client : Assurer un suivi de qualité avec les clients, en leur fournissant des solutions adaptées à leurs besoins et en assurant leur satisfaction à chaque intervention. Suivi administratif : Rédiger les rapports d'intervention, établir les devis et suivre la facturation des interventions réalisées. Veille technique et réglementaire : Assurer une conformité continue des installations avec les normes en vigueur (NF EN 12845, APSAD, etc.) et suivre les évolutions du secteur. Pré-requis Vous êtes reconnu pour votre autonomie, votre rigueur, ainsi que votre sens du service client. Si vous êtes dynamique et avez envie de relever de nouveaux challenges, ce poste est fait pour vous ! Profil recherché Vous justifiez d'une solide expérience en tant que chargé d'affaires dans les domaines du SAV, idéalement dans les secteurs de la protection incendie, du BTP, de la plomberie, du CVC ou des fluides. Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre rigueur, ainsi que votre sens du service client. Si vous êtes dynamique et avez envie de relever de nouveaux challenges, ce poste est fait pour vous ! Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein Salaire : Négociable selon profil PROFIL :