POSTE : Conseiller Clientèle Service Client H/F DESCRIPTION : L'agence Actual recherche actuellement un Conseiller clientèle (h/f) pour rejoindre un magasin spécialisé. Au sein du magasin, ton rôle est de garantir une satisfaction durable et totale de nos clients : - Accueillir, renseigner les clients et garantir leur satisfaction. - Effectuer les retraits marchandise. - Proposition systématique du produit additionnel et des services associés. - Informer les clients sur les différentes prestations et leurs tarifs : service après-vente, solutions de financement, vente de pièces détachées. - Promouvoir les services auprès des clients et des équipes magasin. - Prendre en charge et gérer les flux des produits pour fluidifier le flux client en appliquant les procédures et les règles en vigueur dans l'entreprise. - Filtrer les produits déposés au SAV en fonction de critères pré-établis. - Assurer la restitution des produits aux clients et leur expliquer l'intervention. - Assurer la prise de commandes de pièces détachées. - Enregistrer et garantir la fiabilité des encaissements. - Saisir les dossiers de financement et la création des cartes de fidélité B+. - Répondre aux appels téléphoniques entrants Ce poste est à pourvoir rapidement en CDI. Horaires du lundi au samedi + 10 dimanche par an + amplitude horaire de 9h à 20h 35h / semaine. Nous t'offrons un salaire mensuel attractif de 1810 EUR brut/mois sur 13 mois + intéressement + prime annuelle + prime trimestrielle, ainsi qu'un environnement dynamique où tu pourras développer tes compétences en relation clientèle. Rejoins-nous pour faire partie d'une équipe passionnée par l'excellence du service client ! 13° mois PROFIL : Le poste de Conseiller clientèle (h/f) requiert un candidat possédant une certaine expertise et compétence pour réussir dans ce rôle. : - Communication claire et efficace avec les clients pour répondre à leurs besoins. - Capacité à gérer les situations difficiles et à trouver des solutions adaptées. - Bonne compréhension des produits ou services offerts pour fournir des conseils pertinents. - Une formation commerciale ou une première expérience de la relation client est souhaitée - Connaissance ou intérêt pour les produits électro-domestique - Maîtrise de la bureautique précise et rapide. Nous te formerons à nos outils informatiques - Avoir le sens de l'organisation