Référence CSP: O045250/403000204 La Ville de Saran recherche pour son Service Informatique Un(e) Adjoint(e)Technique Support et Service (Poste à Temps complet - Cat C) SARAN, commune de 16 866 habitants (5eme ville du département), est située au nord de la métropole Orléanaise, à l'orée de la forêt d'Orléans et de la Beauce. Le développement de la ville s'est fait dans le respect des grands équilibres et de la qualité de vie. La création de nombreux équipements publics, sociaux, culturels, sportifs... renforcent sa réputation de ville où il fait bon vivre. Le service informatique est responsable de la gestion et de l'entretien de l'infrastructure technologique de la collectivité. Il assure le bon fonctionnement des systèmes d'information, des réseaux et des équipements informatiques. Ce service accompagne les agents dans l'utilisation des outils numériques, tout en garantissant la sécurité des données et la conformité aux normes. Le service informatique soutient les projets de transformation numérique pour améliorer l'efficacité de tous les services administratifs et opérationnels. Missions principales : Sous la responsabilité du Responsable du service informatique, vous assurez la gestion courante de l'exploitation dans le respect des plannings. Vous surveillez le fonctionnement des équipements informatiques et la qualité attendue en suivant les normes, les méthodes d'exploitation et les règles de sécurité. Aide et accompagnement des utilisateurs - Vous assurez le support informatique auprès des utilisateurs - Vous accompagnez les utilisateurs dans leur apprentissage des outils informatiques - Vous sensibilisez les utilisateurs au respect de la charte informatique et des consignes de sécurité - Vous animez des séances de formation à la bureautique - Vous rédigez des supports utilisateurs et des documentations Installation, gestion et suivi des équipements informatiques - Vous installez le matériel informatique - Vous assurez l'exploitation dans le respect des règles juridiques et réglementaires - Vous mettez à jour l'inventaire matériel et logiciel - Vous réalisez le relève périodique d'informations (compteurs d'impressions,...) - Vous assurez la disponibilité et le suivi des ressources proposées en prêt aux services Exploitation et maintenance - Vous mettez en ½uvre les consignes informatiques dans le respect des délais et des procédures - Vous faites fonctionner les différents périphériques - Vous créez des images pour le déploiement des postes dans le respect des consignes fournies - Vous maintenez en conditions opérationnelles des équipements du SI - Vous proposez des adaptations en phase avec les évolutions de l'organisation de la collectivité - Vous réalisez des tests de fonctionnement sur les équipements informatiques - Vous contribuez à la continuité du service Gestion des incidents - Vous identifiez les causes des dysfonctionnements et pannes - Vous effectuez un diagnostic - Vous réalisez des interventions de premier niveau