RESPONSABILITÉS : Nous recherchons pour notre client basé à Nantes, un Technicien support Helpdesk N1-2 pour une mission en intérim de 3 mois. En tant que technicien Helpdesk, vous interviendrez sur les activités suivantes : • Prise en charge des tickets d'incidents et de demandes via l'outil de ticketing • Support aux utilisateurs à distance (diagnostic, assistance, résolution) • Intervention sur des périmètres Helpdesk niveau 1 et 2 • Utilisation des outils de ticketing (GLPI en région/ Gipsy au niveau national) • Suivi, qualification et clôture des tickets dans le respect des procédures • Contribution à la satisfaction utilisateur et à la continuité du service PROFIL RECHERCHÉ : Vous disposez d'une expérience en support informatique/Helpdesk N1-N2. Vous êtes autonome, polyvalent et curieux techniquement. Vous avez un bon sens du service et un excellent savoir-être. Vous êtes ponctuel, organisé et capable de gérer plusieurs demandes simultanément. Vous appréciez le travail en équipe tout en sachant être efficace en autonomie. N'hésitez pas à postuler dès maintenant pour rejoindre une mission dynamique et enrichissante!