RESPONSABILITÉS : Nous recherchons un(e) Chargé d'indemnisation clients Prévoyance F/H en CDI pour rejoindre Thélem assurances basé à Chécy (proche Orléans). Vous intégrez une nouvelle équipe de gestion de sinistres prévoyance. Vous vérifiez, gérez et instruisez les déclarations de sinistres des clients. Vous contribuez par vos missions, à délivrer l'expérience client telle que définie par l'entreprise. Dans ce cadre : › Vous gérez les dossiers sinistres prévoyance individuelle de clients particuliers et professionnels (incapacité, invalidité, rentes, temporaire décès et garantie vie entière). › Vous formulez les propositions d'indemnisation adéquates et privilégiez les échanges téléphoniques avec l'assuré ainsi qu'avec les autres intervenants au dossier. › Vous participez à la migration du portefeuille des dossiers sinistres prévoyance. › Vous résolvez les problèmes et dégagez rapidement des solutions adaptées selon les situations. › Vous réalisez vos missions dans un double souci de qualité de service (envers les clients et intermédiaires) Ce poste implique la participation à des permanences téléphoniques, du lundi au jeudi 9h - 12h15 // 13h30 – 18h (vendredi 17h) suivant planning PROFIL RECHERCHÉ : Titulaire d'un diplôme de niveau bac + 2 dans le domaine des assurances, vous possédez une première expérience dans le domaine de la relation client à distance et possédez des connaissances dans les règles et pratiques de la gestion de sinistres en prévoyance et/ou corporel contractuel. Sens du service client et de l'écoute, esprit d'équipe, rigueur et organisation, autonomie sont les qualités attendues pour le poste.