RESPONSABILITÉS : Vos challenges au quotidien ? Au sein d'une équipe polyvalente valorisant l'expertise et le partage de connaissances, vous êtes au cœur du dispositif de traitement des dossiers clients au niveau Contentieux. Comment ? • En gérant au quotidien un portefeuille individuel de clients en situation d'impayés à la suite des actions de recouvrement amiable. • En comprenant le motif de l'impayé et l'historique du dossier. • En négociant afin de trouver une solution pour le client dans le but de recouvrer rapidement la créance. • En relançant à l'amiable avant de mettre en œuvre les procédures d'exécution. • En assurant le traitement efficace et le suivi des litiges (contestation, recours, assignation). • En pilotant le dossier avec les professionnels de justice pour assurer le suivi et garantir les intérêts financiers. • En optimisant la gestion du recouvrement d'impayés en accompagnant et conseillant les clients débiteurs vers une situation de paiement. PROFIL RECHERCHÉ : Votre profil : • Vous disposez d'une expérience significative dans la téléphonie et vous avez déjà géré un portefeuille individuel de clients. • Vous aimez le contact, la négociation et la recherche de solutions avec les clients. • Une première expérience dans le recouvrement est un plus à votre candidature. • Vous disposez d'une écoute active et d'une bonne capacité d'analyse et de synthèse, • Votre rigueur vous permet de gérer avec aisance des procédures d'exécution, • Les challenges ainsi que le travail d'équipe vous animent. • Avec autonomie vous prenez plaisir à animer les partenaires juridiques. Ce que nous vous proposons : • Une société certifiée Great Place to Work et RSE • Des locaux modernes, un environnement de travail où règne la bonne humeur et une équipe de choc • Un parcours d'intégration et de formations dès votre arrivée pour performer dans votre rôle et atteindre vos objectifs • De la polyvalence et de l'innovation pour trouver des solutions win-win avec les clients • Des opportunités de mobilité et d'évolution dans l'entreprise • Des horaires de travail du lundi au vendredi, amplitude de 8H30 à 19H • Titres restaurant, RTT, Mutuelle, Prévoyance, CSE, Accord télétravail Concilian est signataire de la Charte de la Diversité depuis 2017 et s'engage à étudier, à compétences égales, toutes candidatures et sommes sensibles à l'inclusion des travailleurs handicapés.