RESPONSABILITÉS : En tant que Chargé Projet Fidélité H/F vous prendrez en charge la mise en place et le suivi des campagnes de fidélisation pour renforcer l'engagement durable des clients et développer une fidélité active. Pour cela, vos missions principales seront les suivantes : • Animer le programme de fidélité en déployant et en coordonnant les actions d'animation auprès des membres, • Développer et engager les communautés de clients (groupe Facebook, dispositifs d'User Generated Content (UGC)), • Enrichir l'expérience client tout au long du cycle de vie à travers la conception d'attentions personnalisées et l'organisation d'évènements (off et online), • Contribuer aux projets transverses d'expérience et de digitalisation (application, espace clients, communications pré et post-croisière), • Coordonner les projets auprès des marchés internationaux, • Veiller à la bonne communication interne (à bord comme à terre) autour des actions menées. PROFIL RECHERCHÉ : Vous avez une formation de niveau Bac +3/5 dans ce domaine d'activité. Vous avez des connaissances en Marketing Digital et en production de création multimédia. Vous parlez anglais aussi bien que vous l'écrivez. Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel, de rigueur et d'un sens aigu du travail en équipe, alors embarquez auprès de nos équipes ! Nos opportunités sont ouvertes à tous. Les principes de non-discrimination et d'égalité de traitement font partie des valeurs essentielles de PONANT.