Référence CSP: O031250/623001709 Au confluent de l'Ariège et de la Garonne, entre ville et village, située aux portes de Toulouse, Portet-sur-Garonne est une communauté de vie accueillante et dynamique. Cité du souvenir de par son riche passé historique, Portet-sur-Garonne est aussi une ville moderne aux multiples facettes, bénéficiant d'un cadre de vie naturel et protégé. Au sein de la maison France Services et placé sous l'autorité du responsable France Services, vous intégrez une équipe de deux personnes pour assurer les missions de conseiller(ère) France Services. Vous accueillez et accompagnez les usagers dans les démarches administratives et assurez les accueils téléphoniques, physiques et numériques des usagers. Missions principales : - Renseigner et réaliser des démarches administratives de 1er niveau des partenaires intégrés au bouquet de services - Effectuer un accompagnement individualisé - Réorienter l'usager vers les services partenaires compétents et associer le partenaire concerné à l'analyse de la situation de l'usager - Accompagner le public sur l'outil informatique - Faciliter l'accès aux différentes plateformes numériques en lien avec les partenaires - Accompagner les usagers dans la réalisation de télé-procédures, numériques ou dématérialisées - Intervenir auprès des organismes pour expliquer et clarifier la situation des personnes - Communiquer une information sur le suivi des dossiers - Vérifier la conformité des dossiers de demande - Gérer le planning des rendez-vous des conseillers - Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien, les dispositifs du territoire - Exercer une veille documentaire et informationnelle constante, actualiser sa documentation et ses connaissances - Collecter, échanger les informations et participer à l'animation du réseau FS - Actualiser les ressources mises à disposition des usagers - Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux - Rendre compte de son activité via un outil de reporting dédié