Référence CSP: MINT_BA040ATC-103530 Groupe RIFSEEP : 2 Vos activités principales : - Accueillir, renseigner et orienter les usagers vers le service compétent - Accompagner l'usager dans certaines démarches et orientation, si nécessaire vers le service compétent , parfois vers d'autres administrations - Gérer le planning des rendez-vous du Point d'accueil numérique - Participer à la mise à jour de la documentation collective, des procédures et du guide d'accueil - Renseigner l'outil de suivi de la relation usager - Procéder à l'ouverture et à la fermeture du hall d'accueil - Réceptionner/enregistrer les colis et délivrer l'information aux destinataires - Accueillir les participants aux réunions et aviser le service organisateur - Veiller à actualiser l'affichage dans le hall - Signaler toute dégradation ou salissure - S'assurer du réassort produits hygiène et trousse premiers secours Au titre de la polyvalence : - Soutien administratif du Bureau des Migrations et de l'Intégration (collecte des compléments de dossiers déposés dans l'urne prévue à cet effet, orientation des courriers, réponses aux usagers sur un formalisme pré-établi) Votre environnement professionnel : Activité du service : Le Pôle Immobilier et Logistique assure la gestion immobilière des bâtiments des entités bénéficiaires , les missions de logistique et de relations avec les usagers Composition et effectifs du service : Le service est composé de 18 agents et 1 service civique Liaisons hiérarchiques : chef de section relations avec les usagers, adjointe au chef de pôle, chef de pôle, Directrice adjointe, Directeur du SGC Liaisons fonctionnelles : structures bénéficiaires du SGCD et autres pôles du SGCD