POSTE : Technicien Support Client H/F DESCRIPTION : PROMAN PAU recherche pour son client, un TECHNICIEN SUPPORT CLIENT H/F. Lieu de mission : PAU Missions : - Renforcer l'équipe du Support Technique client dans la gestion des incidents - Reccueillir les déclarations d'incidents - Catégoriser et prioriser les déclarations - Diagnostiquer et investiguer l'incident - Définir et mener les actions nécessaires au rétablissement du service (déclencher l'escalade interne si nécessaire) - Déclencher et piloter des interventions des équipes de maintenance et/ou des fournisseurs - S'assurer de la mobilisation des moyens nécessaires au respect des engagements contractuels vis-à-vis des clients - S'assurer de la qualité de service et de la satisfaction client dans le cadre du Service Après Vente Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play. Connaissances de base en réseau et télécoms, FTTx, xDSL, Wimax demandées. INFORMATIONS ADMINISTRATIVES ET AVANTAGES : - Prise de poste le 25/11/2024. - Contrat intérimaire. - Technicien. - Planning selon besoins entreprise. - Taux horaire fixe + primes + 10% de fin de mission + 10% de congés payés. - CET 5% - Acompte de paye à la semaine si besoin - Bénéficiez d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement). Ce poste vous intéresse ? Envoyez-nous votre candidature. A très vite ! L'équipe PROMAN PAU Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Salaire : 12.39 € PROFIL :