POSTE : Responsable Service Client H/F DESCRIPTION : Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur du transport et stockage de véhicules, un.e Responsable service client en CDI. Le.la candidat.e retenu.e aura pour mission de gérer une équipe, d'assurer la satisfaction client et de garantir la qualité du service fourni. - Veillez à la concordance entre les demandes clients et l'aboutissement final des dossiers. - Bien connaitre chaque dossier client et ses spécificités - Participer au développement commercial - Réaliser le reporting clients - Définir et mettre en place des plans de progrès - Assister les audits clients - Maitriser les différents process des clients - Manager et animer l'équipe du service clients : Entretiens annuels de développement à réaliser avec les collaborateurs, gestion des conflits, coaching managérial - Etre en cohésion avec tous les autres services du site Bon niveau d'anglais souhaité. - Horaires : 35 heures par semaine - Contrat en CDI - Salaire entre 35000 et 40000EUR (EUR) annuels, selon profil et expérience TR, mutuelle, CE, participation PROFIL : - Expérience de 3 ans dans un poste similaire. - Formation Bac +3 dans le domaine du commerce, de la gestion ou équivalent - Excellentes capacités relationnelles et de communication - Sens du service client et de la satisfaction client - Capacité à gérer une équipe et à animer des réunions - Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client - Autonomie, rigueur et réactivité - Capacité d'analyse et de résolution de problèmes Rejoignez une entreprise dynamique et en pleine croissance, où vous pourrez mettre en avant vos compétences et évoluer dans un environnement stimulant.