POSTE : Adjoint au Responsable du Centre de Service-Cds Nova H/F DESCRIPTION : En tant qu'adjoint au responsable du CDS, vos missions seront : - Piloter les contributeurs opérationnels pour assurer les engagements souscrits. - Comprendre les enjeux des différentes productions de nos clients et être en appui des équipes. - Garantir les coûts, les délais d'intervention et contrôler la qualité de la production. - Construire ou améliorer les indicateurs de performance et prendre les mesures de réajustement nécessaires pour améliorer la production. - Analyser les indicateurs de suivi de la production (données de reporting, tableaux de bords, etc.). - Participer et mettre en oeuvre des démarches d'amélioration continue et des projets de modernisation de l'outil de production Compétences Techniques principales : - Outils de bureautique Microsoft Office et les suites bureautiques libres - Outils de gestion de tickets et de monitoring (Active Directory, Easyvista, ServiceNow, Exchange) - Outils d'analyse de données (Power BI) - Outils de téléphonie (3CX, Genesys) Détail du poste : - Type de contrat : CDI, - Localisation : Basé à Colombes (92) - Déplacements à prévoir :Non - Télétravail : Oui/ Non (en fonction du profil et de l'autonomie sur le poste) - Salaire : 55K€-65K€ brut/an, selon profil et expériences Dans la continuité de sa politique RH en faveur de l'égalité professionnelle, la politique d'embauche de la société Infodis vise à améliorer la représentation des personnes en situation de handicap sur l'ensemble des offres proposées. Pourquoi nous rejoindre (nos avantages) ? - Prime de Participation - Carte Ticket Restaurant Swile (8,40 Euros par jour travaillés pris en charge à 60%) - Participation aux transports (50%) - Prime de vacances - Mutuelle - Comité d'entreprise - Prime de cooptation Notre process de recrutement : - Entretien téléphonique avec un recruteur de l'équipe - Entretien (par visio en général) avec un référent technique pour explication du contexte et périmètre de la mission + vérifier l'adéquation technique - Entretien client (si besoin) - Embauche et Intégration du collaborateur PROFIL :