POSTE : Assistant au Responsable de Résidence Volant H/F DESCRIPTION : Le groupe Sergic recherche un Assistant au responsable de résidence volant H/F pour rejoindre sa résidence basée à Lille (59). Ce poste est à pourvoir en CDI à temps plein. Rattaché au Responsable Opérationnel, vous êtes garant de l'organisation de la prestation d'hébergement, des services à la clientèle associés et vous êtes responsable de l'activité étudiante. Dans ce cadre, vous prenez en charge les missions suivantes : - Assister le Responsable de Site sur la partie administrative et effectuer son remplacement en cas d'absence, - Contrôler le respect des formalités d'entrées et de sorties, - Participer à l'accueil et au départ des résidents sur les services proposés, - Superviser les états des lieux d'entrée et de sortie, - Tenir les permanences du site et des rendez-vous programmés, - Garantir la sécurité des biens et des personnes dans le respect des normes d'hygiènes et de sécurité et des procédures en vigueur, - Participer à l'organisation, la gestion et l'animation des petits déjeuners, - Gérer les stocks et les approvisionnements des services para-hôteliers (cafétéria et mini comptoir), - Participer à la préparation et à l'organisation d'animations à destination des résidents dans le budget défini, - Coordonner et contrôler les prestations de nettoyage pour l'ensemble du site, - Effectuer un reporting au Responsable des problèmes de fonctionnement (technique, personnel, clients), - Mettre en oeuvre les procédures relatives à la politique tarifaire en coordination avec le Responsable de site, - Optimiser les ventes des produits additionnels et contribuer à l'augmentation probante du chiffre d'affaires, - Participer à la gestion et l'optimisation du chiffre d'affaire. Déplacements à prévoir sur toute la Métropole Lilloise. PROFIL : De formation Bac +2 en tourisme, hôtellerie ou immobilier, vous possédez une expérience réussie dans la relation clients, en résidence hôtelière ou étudiante. Doté de qualités relationnelles et rédactionnelles, vous maîtrisez les techniques de réception, d'accueil et de service client. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (gestion d'agenda, Pack Office, applications et outils internes) et la gestion d'un budget. La maîtrise de l'anglais (écrit et parlé) est un plus. Vos atouts - Organisation, rigueur et réactivité - Prise d'initiative, force de proposition - Discrétion et confidentialité - Empathique et à l'écoute, vous placez la satisfaction de vos clients au coeur de vos priorités Vous souhaitez intégrer une entreprise qui favorise la diversité et agit ainsi en faveur du handicap, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes ? Rémunération & avantages Fixe 22K€ à 24K€, primes variables, 6 semaines de congés/an, carte titres restaurant, participation, plan d'épargne entreprise, mobilité, avantages CSE et collaborateurs Sergic. Sergic vous offre la possibilité de vous challenger, de grandir et de vous épanouir dans votre métier !