POSTE : Assistant SAV H/F DESCRIPTION : Nous recrutons pour notre client COPAS spécialiste dans les systèmes d'ouverture et fermetures automatiques, un Assistant SAV (F/H) pour leur agence à Toulouse (31). Depuis 1992, COPAS SYSTEMES développe son savoir-faire avec plus de 230 collaborateurs qualifiés et grâce à des relations privilégiées avec les constructeurs, COPAS SYSTEMES maîtrise les installations de tous types et de toutes marques Vous serez en charge de la réalisation des tâches administratives liées à la tenue courante de l'activité de service. Vos missions seront : - Réceptionner les appels ; - Traiter les mails et les diffuser aux personnes concernées du service ; - Transmettre les demandes de dépannages clients aux techniciens ; - Valider les journées des techniciens et contrôler les pré-paie agence toutes sections ; - Contrôler et envoyer les rapports d'intervention aux clients ; - Saisir les frais de déplacement et remboursements divers (tickets repas) ; - Effectuer la facturation des dépannages et envoyer des demandes de régularisation ; - Planifier et suivre les interventions préventives ; - Créer les comptes client et traiter les devis PROFIL : Vous disposez d'une première expérience dans le service clients, Vous avez le sens relationnel, l'esprit d'analyse et êtes organisé(e), Ce poste est fait pour vous ! Contrat : CDI Horaires : 37,5h / semaine 8h-12h / 13h30 - 17h15 et 16h le vendredi Rémunération : Selon profil, 2 000 € brut mensuel soit 1 560 € net mensuel Avantages : Prime de participation représentant un 13e mois / Prime d'assiduité représentant un 14e mois / Ticket Restaurant / Mutuelle