POSTE : Responsable ADV H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour l'un de nos clients spécialisé dans le domaine de l'aéraunautique, un(e) Responsable ADV, sur le secteur de de Valentigney 25. Vos missions :En tant que Responsable ADV, vous serez chargé(e) de superviser l'ensemble des activités liées à l'administration des ventes et de veiller à la satisfaction client tout au long du processus de commande. Vos missions principales seront les suivantes : - Gestion des commandes clients : - Assurer la réception, le suivi et la validation des commandes. - Garantir le respect des délais et la conformité des commandes. - Coordonner avec les différents services (production, logistique, comptabilité) pour garantir une livraison optimale. - Suivi administratif des ventes : - Vérifier la correcte saisie des informations clients dans le système de gestion. - Assurer la gestion des documents administratifs (contrats, factures, bons de livraison, etc.). - Effectuer le suivi des paiements et des créances clients. - Management de l'équipe ADV : - Encadrer et animer l'équipe d'assistants ADV. - Former et développer les compétences de l'équipe pour garantir un service client de qualité. - Assurer la gestion des priorités et l'efficacité du service. - Amélioration continue : - Identifier et mettre en place des actions pour optimiser les processus administratifs. - Proposer des solutions pour améliorer l'efficacité du service et la satisfaction client. - Participer à la mise en place de nouveaux outils ou logiciels de gestion de commandes. - Relation avec les clients et partenaires : - Répondre aux demandes d'information des clients concernant leurs commandes. - Gérer les réclamations et veiller à leur résolution rapide et satisfaisante. - PROFIL : Profil recherché : - Vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins [X] ans dans un poste similaire, idéalement dans un environnement B2B. - Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Word, etc.) et les logiciels de gestion des ventes (CRM, ERP, etc.). - Vous êtes reconnu(e) pour vos compétences organisationnelles, votre rigueur et votre capacité à gérer plusieurs priorités simultanément. - Vous disposez d'un excellent relationnel et aimez travailler en équipe. - Vous avez une bonne maîtrise des process liés à l'administration des ventes, du suivi des commandes à la facturation. - Un environnement de travail stimulant au sein d'une entreprise en pleine croissance. - Des opportunités de développement et d'évolution de carrière. - Une équipe conviviale et dynamique. - [Autres avantages : télétravail, tickets restaurant, mutuelle, etc.] Si le poste vous intéresse n'hésitez pas à postulez ! ENSEMBLE PASSONS A LA VITESSE SUP !