Tournés vers la satisfaction clients, nos collaborateurs Ford Lease basés à Nanterre participent à la stratégie commerciale du Groupe Ford, à travers une gestion globale des contrats et de la relation client. Rejoignez nos équipes et devenez le prochain copilote de la fidélisation client ! Dans le cadre de ce CDI, vos missions seront de: * Traiter toutes les demandes à caractère administratif ou de gestion liées à la relation avec les concessionnaires et/ou clients de la livraison, * Gérer les spécificités de certains clients et applique les engagements du contrat, * Traiter les demandes à caractère administratif liées à la commande et à la livraison du véhicule, * Contrôler de la validité des Conditions Générales de Location & des conditions Particulières de Location, * Assurer le suivi des dossiers incomplets ou erronés et la relance active, * Gérer les factures Véhicules Neuf, * Auditer les dossiers de financements et mettre en place les contrats dans le Système d'Information, * Gérer les banquettes, * Prendre en charge les demandes de transfert de véhicule (analyse du transfert, demande des documents, création demande d'encours, envoi des documents contractuels et réalisation du transfert dans l'outil .), * Prendre en charge toutes les tâches à caractère administratif inhérentes à la vie d'un contrat, * Prendre en charge tout appel reçu dans le Service. Et si c'était vous ? * Idéalement de formation du type Bac+2/3, vous possédez une première expérience dans un poste similaire, * Vous êtes rigoureux (se) et organisé(e), * Vous maitrisez les principaux outils bureautiques (Outlook et CRM) et de communication (Salesforce serait un plus) * Vous faite preuve d'initiative et de réactivité. Principaux avantages et bénéfices : * 19 jours de RTT / an, * Primes de participation et d'intéressement, * Poste basé à proximité du RER A/Ligne L Nanterre-Université, * Télétravail, * Politique RH dynamique avec de nombreuses opportunités de mobilité en interne, * Et enfin, parce-que la diversité est plurielle, nos actions en la matière prennent des formes variées : Mission Handicap, partenariat avec l'Ecole de la 2ème Chance (E2C), participation au club des Entreprises s'Engagent, communauté interne œuvrant en faveur de la mixité et de l'inclusion ... sont autant d'exemples de la réalité de notre engagement.