Descriptif du poste: Dans un environnement multi-clients donneurs d’ordre en constante évolution, vous prenez la direction opérationnelle et stratégique d’un centre de contacts de +400 collaborateurs. En tant que véritable chef d’orchestre, vous êtes responsable de : Missions * Piloter la performance du site et garantir sa rentabilité dans un modèle économique exigeant, * Manager et accompagner les équipes encadrantes (directeurs et responsables de production), * Manager les fonctions support, certains en mode hiérarchique, d’autres en fonctionnel * Fédérer les encadrants et les équipes autour des enjeux du site * Conduire le changement * Présider le CSE et assurer un dialogue social de qualité, en lien avec les IRP * Représenter le site localement, auprès des partenaires institutionnels et économiques   Profil recherché: Profil recherché Vous êtes un(e) dirigeant(e) expérimenté(e), capable de piloter un centre de profit dans sa globalité. Vous alliez sens stratégique, leadership de proximité et exigence opérationnelle. Vous avez : * Une expérience confirmée en direction de site, centre de contacts ou autre site de services (logistique, grande distribution,…) aux enjeux équivalents (management de grandes équipes, +400 personnes / optimisation productivité et qualité générée par les équipes dans un modèle économique tendu,…) * Une capacité à analyser, à fédérer, à piloter et accompagner * Une maîtrise du management d’équipes nombreuses en environnement multi clients donneurs d’ordre * Une solide connaissance des relations sociales * Un esprit de terrain, une posture de leader engagé, capable de faire évoluer les pratiques Vous avez envie de prendre les rênes d’un site majeur, de contribuer à sa dynamique de transformation et d’incarner un pilotage engagé et exemplaire ? Merci d’envoyer votre candidature