Description du poste : Référence : AA1473AW Lieu : Chatellerault, France Construisons ensemble un avenir de confiance Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d'euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l'innovation tels que l'IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 81 000 collaborateurs dans 68 pays. Nos engagements, vos avantages***Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée * Un package de rémunération attractif * Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes * Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l'équilibre des collaborateurs * Un engagement sociétal et environnemental reconnu Votre quotidien Centre d'excellence de l'aviation et du soutien des équipements optroniques, Thales prouve sa volonté à répondre aux exigences légitimes en matière de disponibilité des équipements aéroportés, en plus de son activité historique de production de centrales inertielles et de gyrolasers. Il est facilement accessible depuis Paris, Tours et Poitiers. Vous vous épanouirez dans une ville riche en culture, verdoyante et sans l'ombre d'un bouchon ! Dans le cadre d'un accroissement d'activité lié à un nouveau produit intégré dans la ligne de réparation, nous recherchons un Technicien Support Produit. Vous intégrez une équipe de 40 personnes, une équipe engagée pour répondre à la satisfaction client. Pour ce poste, vos principales missions seront: * En charge d'assurer un support technique pour assurer le soutien des produits. * Assurer les activités de traitement des demandes techniques (interne ou client). * Être garant l'étude et l'analyse des demandes de support, de conseil et d'assistance technique provenant de clients interne/externe. * Être présent en atelier pour la levée des premiers défauts et être l'interlocuteur privilégié de la levée des Stop & Fix. * Observer les procédures standards pour soumettre les questions non résolues aux équipes internes pertinentes et à la direction. Votre profil Titulaire d'un BAC+2, vous avez des compétences/de l'expérience dans: * les systèmes de réparation, les diagnostics * Une expérience technique significative * La maitrise du Pack Office (Excel) * La connaissance du fonctionnement des produits/systèmes Thales serait un + * La pratique de l'anglais Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous !Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations relevant du secret de la défense nationale, la personne retenue fera l'objet d'une procédure d'habilitation, conformément aux dispositions des articles R.2311-1 et suivants du Code de la défense et de l'IGI 1300 SGDSN/PSE du 09 août 2021. Diplôme(s) requis : Bac+