Description du poste : Vos missions seront les suivantes : - Planifier les horaires des conducteurs pour assurer une couverture optimale des services de transport - Coordonner les opérations de transport quotidien en veillant à la ponctualité et à la sécurité - Gérer les communications avec les conducteurs pour adapter les itinéraires en temps réel selon les conditions de trafic - Assurer un service de soutien aux clients pour garantir leur satisfaction tout au long de leur trajet Description du profil : -Sens aigu du service client pour répondre aux besoins et attentes des passagers - Compétences en communication pour interagir efficacement avec les équipes internes et les conducteurs - Aptitude à résoudre les problèmes rapidement et à prendre des décisions sous pression - Souci du détail pour garantir une planification sans faille et anticiper les imprévus - Capacité à travailler dans un environnement collaboratif et à s'adapter à des situations variées Cette offre vous intéresse ? Vous avez des questions ? Postulez directement à notre annonce pour que notre équipe puisse vous recontacter pour un premier échange. Si vous préférez vous pouvez également nous contacter par téléphone / par mail ou venir directement à notre rencontre.