Descriptif du poste: Vous serez responsable de la gestion et de la résolution des incidents techniques complexes, ainsi que du support et de l'optimisation des systèmes informatiques de nos clients, avec un focus particulier sur les aspects réseaux et sécurité. Vos missions : - Analyser et résoudre les incidents de niveau 2 en assurant un diagnostic précis et rapide; -Assurer le support technique avancé et l'assistance aux utilisateurs; -Participer à la mise en œuvre et au déploiement des nouvelles solutions techniques, notamment en réseaux et sécurité; -Administrer, configurer et optimiser les équipements réseaux (routeurs, switchs, firewalls); -Surveiller les performances réseau et assurer la maintenance préventive; -Gérer les accès et assurer la sécurité des infrastructures réseau (VPN, VLAN, etc.); -Collaborer avec les équipes N1 et N3 pour assurer une continuité de service et une résolution efficace des incidents; -Documenter les procédures et les solutions mises en place; -Contribuer à l'amélioration continue des processus de support et de maintenance. Profil recherché: Titulaire d'un diplôme en informatique (Bac +3 à Bac +5) ou équivalent, vous justifiez d'une expérience confirmée en tant qu'analyste ou ingénieur support N2. Vous possédez une excellente maîtrise des environnements Windows et Linux, ainsi que des outils de supervision et de gestion des incidents. Vos compétences en réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP, routing, switching) et en sécurité informatique (firewalls, VPN, IDS/IPS) sont solides. Vous avez également une bonne maîtrise du scripting (PowerShell, Bash, etc.). Autonome, rigoureux et doté d'un bon sens de l'analyse, vous savez travailler en équipe et communiquer efficacement. À savoir, Randstad est engagé dans l'accompagnement de ses collaborateurs en situation de handicap : demande de reconnaissance et d'adaptation du poste de travail, prise en charge des formalités administratives, politiques d'inclusion...