Poste et missions Pour notre Direction Support et Prestations clients, au sein de notre service Crédits Pros et BDR, nous recherchons un(e) chargé(e) de prestations clients (H/F) notamment sur l'activité de gestion des financements d'ingénierie financière. Les domaines concernés sont essentiellement : Structuration de dette (arrangement - syndication), financements immobiliers, financements d'acquisition (LBO, croissance externe), Corporate, financements de projets (PPP-DSP, ENR) et financements d'actifs Directement rattaché(e) au responsable de service, vos missions sont les suivantes : * Assistance auprès des commerciaux ou des clients : * Être l'Interface avec les différents intervenants internes (front, risques et juridique) et externes (Banques du pool bancaire si nous sommes chef de file, Agent, garants, Assureur...) * Appuyer le réseau commercial et apporter au client l'expertise nécessaire lors de la mise en place des financements * Etudier et mettre en place des dossiers dans le système de gestion des prêts * Traiter les demandes du réseau commercial ou des clients directement via les différents canaux de communication * Traitement des opérations bancaires : * Gérer les évènements intervenants au cours de la vie des dossiers (utilisations, commissions, remboursements, intérêts) * S'assurer de la bonne réception des fonds et de la bonne comptabilisation des opérations (gestion des suspens comptables) * Coordonner et traiter les opérations bancaires dans le respect de la réglementation et des normes internes (conformité des dossiers de crédit) * Maintenir à jour les procédures et modes opératoires et en garantir le respect du traitement * Assurer la maitrise du risque opérationnel * Amélioration continue * Contribuer à la résolution des réclamations client * Identifier et contribuer à la mise en œuvre des actions d'amélioration continue * Contrôle des activités * Réaliser des contrôles ponctuels sur les activités réalisées * Contribuer aux travaux liés aux audits internes et externes * Contribution en expertise à des projets * Participer à la mise en œuvre de projets au niveau du service Vous êtes idéalement titulaire d'un bac +5 en ingénierie financière/économie et gestion des risques financiers. Vous avez une connaissance du milieu bancaire, des produits financiers et des techniques d'ingénierie financière. Vous disposez d'un bon relationnel, d'un sens de la communication, de l'écoute et du travail en équipe. Vous faites preuve de curiosité et d'initiative, d'une grande rigueur et d'un sens critique développé. Vous faites preuve de dynamisme, d'engagement et d'autonomie dans la réalisation de vos missions.