POSTE : Responsable SAV Immobilier de Luxe H/F DESCRIPTION : Créé en 2009, notre client est un Cabinet de Maîtrise d'oeuvre d'exécution dans le secteur du Bâtiment. Il intervient sur des projets de rénovation et de construction dans le sud de la France et travaille principalement dans les départements du Var, des Alpes Maritimes et à Monaco. Ce groupe comprend : - 1 Agence immobilière - 1 Résidence de vacances - 1 Société de Services de Piscine - 1 Société de Services de jardinage Nous recherchons son (sa) futur(e) Responsable SAV Immobilier de luxe Missions : Sous l'autorité du Directeur d'agence, vos missions seront les suivantes : 1/ Tâches prioritaires : - Analyser et traiter les demandes clients - Établir un reporting des réclamations post-livraison des clients - Identifier le dysfonctionnement lors de la réalisation d'un chantier - Organiser, planifier et superviser les interventions des équipes - Maintenir les dossier clients à jour et assurer la confidentialité des informations - Suivre les garanties en fonctions des sinistres constatés - Mettre en oeuvre des solutions adéquates - Avoir une connaissance technique dans le domaine du BTP - Préconiser des actions préventives - Veiller à la satisfaction de la clientèle 2/ Tâches secondaires : - Trier et organiser le classement des documents et des dossiers de façons analogique et numérique - Archivage Profil : Vous êtes issu(e) d'une formation de type : - Bac +2 minimum BTS Immobilier ou DUT génie civil, une formation juridique serait un atout. - Bac +3 idéalement dans le domaine immobilier. Expérience dans le domaine de l'immobilier, du services client après-vente ou encore de la maintenance bâtiment, d'un minimum de 3 ans Compétences et aptitudes requises : - Maîtrise parfaite du français et de l'anglais (oral et écrit) impératif - Maîtrise des outils bureautiques - Connaissances techniques dans le domaine de l'immobilier et de la gestion des travaux - Organisation et rigueur dans l'exécution des tâches confiées - Dynamisme, réactivité, discrétion, flexibilité - Écoute et respect des différents interlocuteurs Condition de travail : - Travail en équipe à horaires réguliers définis par le contrat de travail - Travail au bureau et en déplacement Type de contrat : CDI 39h Rémunération net mensuel : 2 100 € Mutuelle entreprise Frais professionnels de déplacement remboursés selon le barème légal PROFIL :