POSTE : Assistant ADV Anglais Courant H/F DESCRIPTION : Au sein d'une équipe et en tant que Assistant ADV Anglais Courant, vous serez l'interlocuteur privilégié du client sur l'ensemble de sa commande en lui apportant une expérience client personnalisée et de qualité. À ce titre, vous aurez pour principales missions : * Gestion d'un portefeuille clients (BtoB) et interlocuteur privilégié, * Gestion des commandes clients de A à Z : Réception et traitement des commandes sur SAP, renseignements et suivi jusqu'à la livraison, facturation, * Interface avec les services internes et partenaires externes, * Gestion des réclamations et organisation des retours clients, * Suivi des indicateurs clés, * Participation aux projets d'amélioration des process. PROFIL : À ce poste d'Assistant ADV Anglais Courant, vous disposez d'au moins 3 ans d'expérience à un poste similaire. Vous disposez d'un niveau courant en anglais. La connaissance de SAP est un plus. Vous êtes reconnu pour votre sens du service client, votre organisation et votre dynamisme. Vous êtes organisé, multitâche et avez une bonne gestion des priorités. Vous êtes force d'analyse et vous aimez rechercher des solutions face aux aléas afin de garantir la satisfaction clients. Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap.