Descriptif du poste: Vos missions : * Gestion des demandes des clients (téléphone, mail, formulaires de contact) * Traitement des demandes en lien avec l’équipe commerciale * Rédaction des devis * Communication des délais aux clients * Suivi des commandes * Vérification de la complétude des dossiers de commandes * Renseignement et documentation des clients * Mise à jour et suivi des dossiers * Mise à jour des bases de données (tableaux, statistiques, etc.) * Réalisation d’actions de prospection auprès de nouveaux clients potentiels * Mise à jour des supports marketing de l’entreprise (plaquettes de présentation, etc.) * Gestion des relances et suivi des règlements clients avant contentieux Profil recherché: Compétences requises pour le poste : Savoirs : * Connaissance en gestion administrative et commerciale des dossiers * Connaissance en communication (téléphonique et accueil) * Maîtrise des outils informatiques utilisés * Aisance à l’oral et à l’écrit * Aisance relationnelle Savoir-faire : * Qualités rédactionnelles et maîtrise de l’orthographe * Maîtrise des outils bureautiques (suite Microsoft Office, particulièrement Excel) Savoir être : * Capacité d’écoute et relationnel * Capacité d’adaptation aux situations et interlocuteurs divers * Sens de l’organisation, rigueur, autonomie, polyvalence * Curiosité