POSTE : Assistant Technique H/F DESCRIPTION : SUP INTERIM Pontarlier Nous recherchons pour un de nos clients, une entreprise spécialisée dans les solutions de filtration, un(e) Assistant Technique (H/F) Au sein du service client, vous aurez en charge le suivi et l'application de la politique de Satisfaction Clients définie par la société. Vos missions : - Accueillir et analyser les plaintes pour déclencher les procédures permettant une prise en charge immédiate - Assurer les communications Client par téléphone ou par mail à chaque étape de traitement de la réclamation - Collaborer avec les experts métiers des différents services pour assurer une parfaite coordination dans le traitement - Proposeur de solutions techniques et commerciales - Communiquer aux autres services les informations techniques et commerciales liées aux problèmes rencontrés - Analyser les réclamations afin d'en retirer des points de vigilance - définir et proposer des axes d'amélioration du traitement des demandes clients - Prendre en charge des missions ponctuelles liées au Service Technique Poste à pourvoir rapidement en temps plein 39h pour une longue mission. Horaires : du lundi au vendredi aménageable de 8h00 à 18h30. IFM + ICCP PROFIL : De formation initiale dans le domaine de l'Assistanat. Vous recherchez un poste varié alliant administratif et recherche technique. Vous êtes dynamique et doté(e) d'un bon relationnel. Vous avez un attrait pour le domaine technique. Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office, Google maps). Vous êtes motivé(e), autonome, rigoureux(se) et vous savez être réactif(ve).