Lieu : Illkirch (67) Contrat : intérim Durée : dès que possible jusqu'au 31/12/2025 Profil : Bac+3 avec expérience de la relation client. Allemand courant, anglais niveau B2. Rémunération : 28-30K€ Horaires : 35h/sem 8h30-17h30 + 1H d'astreinte téléphonique Venez rejoindre notre client, spécialisé dans le secteur des Life Sciences, en tant que Gestionnaire Service Client - Marché Suisse H/F. Objectif principal du poste : Vous êtes le contact privilégié des clients Suisses. Au sein d'une structure avec une organisation matricielle : en contact externe avec les fournisseurs/fabricants et en interne avec toutes les équipes transverses (ventes, achats, logistique, finance, support technique...) Vos missions : - Traiter les demandes des clients par email ou téléphone (devis, commandes, suivi de commandes, réclamations.) - Orienter les clients et collaborer efficacement avec les équipes transverses pour toute demande particulière. - Garantir une expérience client de grande qualité et constante à tous nos clients en gagnant chaque jour leur confiance et en facilitant au quotidien nos transactions - Collaborer et être vecteur d'amélioration continue, afin que nos process européens soient efficaces, extensibles et reproductibles - Faire partie d'une équipe engagée, fiable et responsable qui s'efforce à réussir du premier coup Votre profil : - Titulaire d'un diplôme jusqu'à BAC +3 et avec une expérience de la relation client - Allemand courant et anglaise avec niveau B2 minimum - Indispensable : à l'aise avec l'environnement Windows et l'informatique en général - Vous avez d'excellentes compétences en communication (écrite et verbale) et en relations interpersonnelles - Vous avez une forte orientation client - Vous avez de bonnes capacités d'écoute et êtes flexible - Vous appréciez travailler dans un environnement en constante évolution