POSTE : Assistant - Standardiste H/F DESCRIPTION : L'agence INITIAL Dagneux est à la recherche d'un(e) super assistant d'exploitation pour rejoindre l'aventure chez l'un de ses clients dans le secteur l'assainissement, situé à Neyron ! (H/F). Vos missions : Mission 1 : Relation client - Traiter les appels du standard : répondre aux demandes et transférer aux services concernés (standard 12 lignes) - Traiter les emails : répondre aux demandes et transférer aux services concernés - Créer les tickets d'intervention sur le logiciel ICY - Accueillir les visiteurs : faire patienter les visiteurs et annoncer leur arrivée - Trier le courrier et les colis : à remettre aux personnes concernées Mission 2 : Suivi administratif - Rédiger les devis : rédiger sur Sage le corps de texte en appui des rapports d'intervention/devis effectués par les techniciens sur ICY + noter prix main - Préparer les dossiers des devis accordés : mettre le dossier du devis initial avec le bon pour accord + transformer le devis en bon de commande sur Sage - Corriger les rapports d'interventions des techniciens : corriger les fautes d'orthographes et la syntaxe des phrases déjà rédigées - Rédiger des factures : rédiger sur Sage le corps de texte en appui des rapports d'interventions effectués par les techniciens sur ICY + noter prix main d'oeuvre/prix fourniture Mission 3 : Assistance du pôle exploitation - Prendre RDV avec les clients : remplir le planning d'intervention quotidien selon les compétences des techniciens, les différents types de véhicules et les durées d'interventions - Préparer les dossiers des interventions planifiées : création des bons d'interventions sur Sage, remettre aux REX le dossier complet (devis, photos, rapport d'intervention, bon d'intervention) - Récupérer les documents des techniciens en fin de journée : récupérer les bons d'interventions, les feuilles horaires et les factures fournisseurs (achats, gasoil) + faire le point avec eux sur leurs interventions du jour (déroulement, difficultés éventuelles et autres infos, dont commerciales) - Réconcilier rapport et facturation sur le logiciel ICY Vos horaires : Horaire de travail : 8.5h par jour sur 4 jour et 5h sur le 5ème jour au choix Plage horaire : 8h -18h Exemple : du lundi au jeudi de 8h/12h - 13h30/18h et 13h le vendredi Rémunération : 2 260EUR brut/ m Sur 13 mois PROFIL : Vous maîtrisez Word et Excel et vous êtes à l'aise avec le téléphone et les prise de RDV. Vous êtes organisé, réactif avec un bon esprit d'équipe.