Vos missions au quotidien ?Au sein de notre tribu Customer 360, vous jouerez un rôle clé sur tout le cycle de vie des projets.Pilotage de projets : De la conception au déploiement, vous gérerez des projets CRM de A à Zp>Optimisation client : Vous améliorerez les parcours clients en rédigeant des spécifications, des cahiers des charges, et en réalisant des tests. ?Animation d'ateliers : Vous animerez des sessions de formation et des ateliers participatifs (comme le Design Thinking) pour faciliter le changement. ?Technique & Configuration : Vous paramétrerez et configurerez les outils pour qu'ils répondent parfaitement aux besoinsp>Stratégie commerciale : Vous participerez à la rédaction de propositions commerciales et aux présentations d'avant-vente. ?Ce rôle est fait pour vous si vous cherchez à avoir un impact direct sur la transformation digitale de nos clients, tout en développant vos compétences en gestion de projet et en conseil.