Le saviez-vous ?  Créateur de l'hypermarché, Carrefour reste fidèle à ses racines tout en se réinventant pour permettre à chacun de mieux manger : plus sain, plus local, plus responsable. Leader mondial de la distribution, nous sommes engagés pour la diversité, la RSE et la transformation digitale, tout en créant un environnement de travail inclusif et stimulant. Nos atouts pour y parvenir ? Un réseau multi format, multi métiers avec des collaborateurs passionnés, qui s'engagent, pour réussir la transition alimentaire pour tous. La direction de Carrefour Assurance (Carma) recherche un(e) : Technicien Support d'Exploitation - en alternance (F/H)? ContexteChez Carrefour Assurance, nous avons une ambition claire : réinventer l'expérience client grâce à une approche unique mêlant innovation, technologie et expertise humaine.? Ce qui nous rend uniques ?-Un service client omnicanal d'exception : Bien plus qu'un simple call center, notre centre de relation client est conçu pour offrir une expérience sur mesure, humaine et proactive. Chaque interaction vise un objectif : la satisfaction client.-L'alliance unique entre technologie et humain : Grâce à notre plateforme d'API innovante, Ideas, nous connectons les meilleures technologies et la Data à une gestion d'assurance portée par nos experts. C'est le meilleur des deux mondes : la puissance des outils numériques combinée à l'intelligence émotionnelle et à l'expérience de nos équipes. ? Les missionsRattaché au service Support Utilisateurs, vous serez en charge d'assurer le support matériel Niveau 2 et 3 , (Poste de travail, Messagerie, Active Directory, serveur de fichiers, connexion réseau-câblage réseau) et de participer à l'effort de permanence et au bon fonctionnement du service Support Utilisateurs. Prendre en charge des incidents et demandes de servicesProcéder au Dépannage / résolution des incidentsGérer des Demandes de Services (Habilitations, Installation, livraison de matériel,..)Configurer des postes de travail?Votre profilBTS option SIO ou équivalent avec une appétence pour l'informatique et le sens du service vis-à -vis de nos clients internes et externesVous avez la capacité de faire évoluer des situations avec vos interlocuteurs et apporter des solutions grâce à votre rigueur et votre capacité d'analyse. Alors vous avez tout ce qu'il faut pour nous rejoindre, au sein d'une équipe à taille humaine, pour vous challenger et continuer d'apprendre à nos côtés !? Informations complémentaires Entité: CarmaLieu : Angers (49)Contraintes particulières : Horaires de 9h00 à 18H00 du lundi au vendrediType du contrat : ApprentissageDurée du contrat : 2 ans ? Rémunération attractive :- Une rémunération fixe sur 13,5 mois (selon ancienneté).- Une prime d'intéressement et de participation (selon ancienneté). ? Qualité de vie : 2 jours de télétravail possible après 6 mois d'ancienneté. ? Avantages financiers et sociaux :- Un plan d'épargne salariale (PEG/PERCOL) avec abondement entreprise (selon ancienneté).- 12 % de remise sur vos achats Carrefour.- Tickets restaurant et remboursement des frais de transport à hauteur de 50 %.- Mutuelle et régime de prévoyance.- Offres CSE attractives.   Envie de rejoindre l'aventure ?  Chez Carrefour, nous avons à cœur de ne passer à côté d'aucun talent et sommes fiers de compter des équipes représentatives de la société dans son ensemble. Nous encourageons ainsi tous types de profils à postuler à cette offre et garantissons un processus de recrutement dénué de toutes formes de discriminations.