Technicien support client N2 (H/F) - Toulouse - Domaine de la restauration 31 - TOULOUSE
Offre n° 8642261
Technicien support client N2 (H/F) - Toulouse - Domaine de la restauration
31 - TOULOUSE - Localiser avec Mappy
Publié le 10 juin 2024
Nous poursuivons notre développement et recherchons un(e) technicien support N2 H/F pour intervenir en support sur un projet international dans le domaine de la restauration à Toulouse . En tant que Technicien Support N2 international, vous serez responsable de fournir un support technique de niveau 2 à notre client, principalement en anglais (ou en espagnol si vous le pouvez, non bloquant). Vous interviendrez sur un périmètre système et réseau sous environnement Windows. Vous serez le point de contact privilégié pour résoudre les problèmes techniques complexes et assurer la satisfaction de nos clients. Voici un aperçu détaillé de vos missions : - Assurer le support technique de niveau 2 pour les incidents systèmes et réseaux sous environnement Windows. - Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques remontés par les clients. - Assurer une communication fluide et professionnelle avec les clients en anglais et en espagnol. - Collaborer avec les équipes internes pour l'escalade et la résolution des problèmes complexes. - Documenter les incidents et les solutions apportées dans notre base de connaissances. - Participer à l'amélioration continue des processus de support. Langues : Anglais courant (écrit et oral). Espagnol courant (écrit et oral), optionnel. Compétences techniques : Maîtrise des environnements Windows Server et Windows Desktop. Connaissance des réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP). Expérience avec les outils de virtualisation (Hyper-V, VMware). Bonne compréhension des concepts de sécurité informatique. Bac +2/3 en informatique ou équivalent . Minimum 2 ans d'expérience en support technique N2, idéalement sur un périmètre système et réseau Windows. Pratique de l'anglais courante et l'espagnol est un plus ! Salaire : 25-30K€ brut + package Avantages à la clé : - 15 jours de RTT (100% "salarié" & Rachat à 125%) - Participation aux bénéfices - Jour d'ancienneté - Indemnité de déplacement (6€ net / jour OU 50% du titre de transport) - Plan Epargne Entreprise - Prime de vacances - Avance sur salaire - Comité Social et Economique Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à contribuer à des projets stimulants, n'hésitez pas à postuler dès maintenant !
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 25000,00 Euros à 30000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Ouvrier qualifié (P1,P2)
Entreprise
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CELAD : Bienvenue chez CELAD ! Depuis nos débuts dans le monde bancaire en 1990, nous avons grandi pour devenir une force majeure dans le domaine de Systèmes d'Information & l'Informatique Industrielle. Notre #TeamCELAD de 1700 collaborateurs est fière de son implication dans ces deux domaines, travaillant avec plus de 250 clients, allant des PME/PMI aux Grands Comptes. Grâce à notre diversité de clients, nous sommes actifs dans des secteurs aussi variés que la Banque et l'A...
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