Entreprise Madame Vacances est un acteur majeur de l’hôtellerie et des résidences de tourisme en France, offrant des expériences uniques dans des destinations variées, de la montagne à la mer. Rejoindre notre équipe, c’est contribuer à un service de qualité, partager notre passion pour l’accueil et l’hospitalité, et évoluer dans un environnement dynamique et enrichissant. Chaque collaborateur est au cœur de notre mission : faire vivre à nos clients des séjours inoubliables Poste ### POSTE En tant que Receptionnist/e, vous êtes la première personne que nos clients et visiteurs rencontrent. Votre rôle est crucial pour créer une première impression positive et accueillante de notre entreprise. Vos responsabilités incluent : * Accueillir et orienter les visiteurs avec professionnalisme et courtoisie * Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants de manière efficace * Assurer la gestion du courrier et des colis * Préparer et mettre à jour les documents administratifs * Collaborer avec les différents départements de l'entreprise pour assurer un fonctionnement harmonieux Vos défis seront de gérer un flux constant de visiteurs et d'appels téléphoniques tout en maintenant un haut niveau de professionnalisme et d'efficacité. Vous devrez également faire preuve de discrétion et de confidentialité dans la gestion des informations sensibles. Votre mission sera de garantir une expérience client exceptionnelle en créant un environnement accueillant et professionnel. Vous serez le visage de notre entreprise et votre attitude positive et proactive contribuera à renforcer notre image de marque. Profil ### PROFIL Nous recherchons un(e) réceptionniste dynamique et polyvalent(e), doté(e) d'un excellent sens du relationnel et d'une grande rigueur. Vous êtes la première personne que nos clients et visiteurs rencontrent, votre rôle est donc primordial pour créer une image positive de notre entreprise. Vos compétences et expériences requises : * Expérience avérée en tant que réceptionniste ou dans un poste similaire * Maîtrise parfaite du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit * Sens de l'organisation et de la gestion du temps * Capacité à travailler en équipe et en autonomie * Connaissance des outils informatiques courants (Pack Office, système de gestion de rendez-vous) Vos atouts pour réussir dans ce poste : * Sens de l'accueil et de l'écoute * Capacité à gérer les situations de stress et de crise * Esprit d'initiative et de service * Connaissance d'une troisième langue serait un atout