La mission principale du poste est d'assurer l'administration des ventes sur ses secteurs exports, ainsi que l'interface commerciale entre les chefs de ventes associés, les clients, les agents & distributeurs et les services internes dans le respect des procédures qualité, sécurité et environnement.Assurer l'administration des Ventes, en accord avec les process de plus en plus homogénéisés France & Export, par :L'établissement des tarifs nets et marchés personnalisés, en accord avec la politique commerciale validée par la direction et les chefs des ventes sur chacun de leurs secteurs.L'établissement des offres de prix et leur suivi, en association avec les chefs des ventes, et en conformité avec les processus ADV.Suivi et réalisation des appels d'offres et partage des informations avec les services internes concernés.Le traitement des commandes : contrôle préalable de la compatibilité besoin, technique et prix, calcul des commissions lorsqu'il y a lieu, contrôle et affectation des commissions, accusé de réception au client, suivi de la commande jusqu'à l'expédition, facturation, avoirsen conformité avec les processus ADV.Le choix et la négociation transporteur en accord avec les achats, la gestion logistique, et le suivi des commandes transports et des litiges à l'Exportspan>Le suivi des règlements clients, les relances clients dès que nécessaire, et l'appui à la gestion des contentieux en association avec le service comptabilité.La présence hebdomadaire au Point Production, en accord avec le processus en place au niveau du service ADV. L'établissement des courriers, remerciements, envois de documentations, envois d'échantillons, etc.La gestion des stocks déportés agents, lorsqu'il y a lieu.Le calcul des BFA, lorsqu'il y a lieu.La réception et la transmission rapide des réclamations Clients, auprès des services concernés : Commercial, Qualité, Service clients.L'organisation du retour des commandes non conformes.La mise à jour des bases informatiques CRM, tarifs nets, prévisions de vente, adresses et contacts clients,.L'archivage biannuel de ses dossiers Export.L'aide à la gestion du standard téléphonique, en accord avec le processus en place au niveau du service ADV.L'aide à la distribution du courrier au sein du service, en accord avec le processus en place au niveau du service ADV.Assister avec autonomie les Chefs des ventes Export et le Directeur commercial Export pour :Informer les agents et clients directs, et mettre en relation les clients avec l'agent concerné.Partager régulièrement et en temps réel avec les Chefs des ventes sur l'activité de leurs secteurs.Informer les responsables de l'ambiance du réseau et de toute information sur les marchés.Assister les Chefs des ventes export sur les missions de prospection commerciale.Gérer le dossier déplacements sur l'étranger.Participer à l'établissement des mesures de satisfaction clients, etc.Aider à l'organisation, voire la participation, aux événements sur son secteur : mailing, réceptions, salons professionnels,.Assister le service Commercial et Marketing, par :La participation aux réunions commerciales et réunions Export, et l'aide à leur organisation.L'appui à la traduction et à l'adaptation Export des outils et instruments de la politique commerciale, en soutien du marketing.L'appui à la synthèse mensuelle de CA, des tableaux de bords et ses rapports annuels par secteur géographique.