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Business Analyst Téléphonie / Centre d'appels F/H (H/F) 75
Offre n° 8646430
Business Analyst Téléphonie / Centre d'appels F/H (H/F)
75
Publié le 10 juin 2024
Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif. Nous sommes ainsi dirigés par des représentants de nos clients. Nous n'avons pas d'actionnaires à rémunérer, l'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons. Nous sommes un groupe solide financièrement, soucieux d'une gestion rigoureuse et attaché au principe de mutualisation. L'innovation est depuis toujours au coeur de notre action. Notre société Malakoff Humanis Innov', dotée d'un fonds de 150 millions d'euros, nous permet, à travers des investissements ou des prises de participations dans des start-ups, de proposer de nouveaux services à nos clients et de préparer l'avenir. Ce poste est fait pour vous si... Vous justifiez d'une formation supérieure type bac+5 dans le domaine de l'IT complétée par une expérience sur une fonction de Business Analyst. Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, vos capacités d'écoute et d'analyse; vous permettront de travailler en transversalité auprès de équipes de développements. Vous savez vous adapter et êtes proactif afin de contribuer à notre démarche d'amélioration. Maîtrise d'ODIGO ou autres solutions téléphoniques (CISCO, GENESYS). Maîtrise d'une solution de work force management INJIXO / INVISION. Bonnes connaissances de JIRA, HP ALM, EASYVISTA, Klaxoon sont nécessaires. La connaissance et l'expérience des projets agiles constitue un réel avantage. Votre accompagnement en intégrant le groupe?: En intégrant le groupe Malakoff Humanis, vous suivrez un plan d'accompagnement adapté lors de votre prise de poste. Tout au long de votre parcours professionnel, vous pourrez bénéficier de différents dispositifs de formation et évoluer au sein du Groupe grâce à nos opportunités en mobilité interne. Envie d'en savoir plus sur qui nous sommes chez Malakoff Humanis ? " Lorsqu'on pousse la porte de Malakoff Humanis " Alors, prêt(e) à nous rejoindre??
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
Entreprise
Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif. Nous sommes ainsi dirigés par des représentants de nos clients. Nous n'avons pas d'actionnaires à rémunérer, l'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons. Nous sommes un groupe solide financièrement, soucieux d'une gestion rigoureuse et attaché au pri...
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