Description du poste : Manpower DIGITAL LILLE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk secteur défense (H/F) Rejoignez un projet stratégique et évoluez dans un environnement stimulant où la qualité et la rigueur sont essentielles. Vous intégrerez un Centre de Services IT dédié à un acteur majeur du secteur de la défense. Votre rôle sera clé pour garantir la continuité des opérations informatiques dans un contexte exigeant et confidentiel. En tant que Technicien Help Desk IT, vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs et garantirez la continuité de leurs activités : - Support & diagnostic - Prendre en charge les incidents de niveau 1 (postes de travail, bureautique). - Analyser les demandes, poser les bonnes questions et diagnostiquer à distance. - Identifier la solution : résolution directe, prise en main à distance ou intervention sur site. - Intervention & suivi - Guider l'utilisateur ou intervenir directement. - Effectuer les tests de validation et documenter chaque action. - Assurer la transmission des informations aux équipes concernées. - Compétences techniques : Windows (bases), Pack Office, outils de messagerie, outils de gestion d'incidents. - Langue : Anglais B1 minimum. - Qualités humaines : pédagogie, écoute, adaptabilité, sens du service Avantages proposés ? - Télétravail possible dès votre arrivée. - Tickets restaurant (prise en charge 60 %). - Transport public 100 % pris en charge + indemnité vélo. - Mutuelle familiale avantageuse. - Accès à des programmes sport & bien-être. - Formations continues + prime de certification. - CSE : voyages, culture, bons cadeaux. - Aide à la recherche de logement et installation. - Services d'accompagnement (assistante sociale, téléconsultation médicale, soutien psychologique). - Référent handicap + chèques CESU pour collaborateurs RQTH. - Prime de cooptation. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap