POSTE : Chargé de Formation et Qualité H/F DESCRIPTION : Chargé de Formation et Qualité H/F - ROUEN Dans un secteur en pleine croissance, nous sommes une société de prestation de services spécialisée dans la relation client B2B et B2C. Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons notre futur Chargé de formation et Qualité H/F. Vous jouerez un rôle clef au sein de notre entreprise en transmission de savoir et en amélioration continue. Missions : Aspect pédagogique : Développement des plans de formation, conception de supports pédagogiques et détermination des objectifs, méthodes et outils pédagogiques nécessaires. Appropriation des supports internes et/ou des discours clients, puis transmission aux apprenants. Organisation et animation de formations immersives et interactives où chaque collaborateur se sent acteur de son apprentissage. Évaluation et validation des acquis en cours et à l'issue des sessions de formation. Aspect qualité : Écoute à distance ou à proximité des apprenants. Constitution de synthèses des axes d'amélioration des collaborateurs pour lesquels des difficultés ont été détectées. Suivi des remontées et de la non-conformité. Consolidation, analyse et transmission des données. Rémunération fixe : selon profil Rémunération variable : non PROFIL : Profil : Vous avez entre 2 et 5 ans d'expérience en tant que formateur H/F. Vous faites preuve d'un vrai sens de l'enseignement, de bienveillance et maîtrisez l'approche pédagogique nécessaire à la formation d'adulte en entreprise, d'âges et de niveaux variés. À l'aise avec les outils informatiques, vous avez déjà animé et développé des supports de formations. Vous souhaitez intégrer une équipe chaleureuse et passionnée ? N'hésitez plus et envoyez-nous votre CV. Processus de recrutement : - Entretien téléphonique - Entretien présentiel avec La Responsable Qualité Formation - Mise en situation et présentation d'un projet de formation Intégration : Un parcours d'intégration d'un mois est prévu. Lors de votre arrivée, un bilan de compétences sera réalisé afin d'adapter votre intégration en fonction de vos besoins. Notre Responsable Qualité Formation et toute son équipe seront présents pour accompagner votre montée en compétence. Nous vous ferons découvrir les spécificités de nos activités, prévoirons des plages d'immersion et d'observation en production. Conditions : CDI à temps plein, du lundi au vendredi. Poste basé en plein coeur de la ville de Rouen (facilement accessible en transports en commun) Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Salaire : À partir de 28K selon profil et expérience.