Chargé de Support ERP H/F 93 - Pantin
Offre n° 8659481
Chargé de Support ERP H/F
93 - Pantin - Localiser avec Mappy
Publié le 25 juin 2025
RESPONSABILITÉS : Aujourd'hui, c'est l'agence Barkene de Pantin (93) qui a besoin de vous ! Rattaché.e au Chef de Projet, vos principales missions seront de : • Répondre aux demandes d'assistance des utilisateurs via différents canaux (téléphone, email, système de ticketing) et prioriser les urgences ; • Identifier, analyser et résoudre les problèmes rencontrés par les utilisateurs sur le logiciel. Escalader les incidents complexes au service technique si nécessaire ; • Accompagner les utilisateurs dans l'apprentissage des fonctionnalités des logiciels et leur donner des conseils pour optimiser leur utilisation ; • Rédiger des guides utilisateurs et des procédures pour améliorer la prise en main des logiciels. Mettre à jour les bases de connaissances internes ; • Assurer le suivi des tickets ouverts et vérifier la résolution complète des incidents dans les délais impartis ; • Collaborer étroitement avec les équipes de développement et techniques pour améliorer le logiciel et remonter les retours utilisateurs. PROFIL RECHERCHÉ : Idéalement issu.e d'une formation Bac+2/+3 en Informatique ou en Réseaux/Télécommunications, vous justifiez d'une première expérience en support utilisateur. Votre rigueur et votre sens de l'écoute vous permettent d'appréhender rapidement les problématiques rencontrées par les utilisateurs de notre ERP. Vous possédez de solides compétences en analyse, communication et rédaction, indispensables pour diagnostiquer les incidents, interagir efficacement avec les équipes et documenter les solutions. Votre maîtrise d'Excel et vos connaissances approfondies du langage SQL vous rendent autonome dans l'extraction, la manipulation et l'analyse des données de l'ERP. Enfin, votre intérêt pour les nouvelles technologies vous permettra de vous adapter aux évolutions de notre système et de contribuer à son optimisation. Vous vous reconnaissez dans cette offre d'emploi ? Alors n'attendez plus et postulez !
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
Employeur
Groupe BARKENE
Le groupe Barkene est un groupe français qui a pour mission de protéger les biens et les personnes en proposant les meilleures solutions de sécurité (contrôle d'accès, intrusion vidéo, sécurité physique, détection et extinction incendie et automatismes de fermetures). Nous sommes convaincus qu'en alliant l'agilité, la réactivité et la proximité des PMEs avec la puissance d'un grand groupe, nous pouvons répondre au mieux aux besoins du marché.
D'autres offres peuvent vous intéresser :
(déjà vu)
INGENIEUR SUPPORT TECHNIQUE activités installation et de services (H/F)
NOVAIR - 95 - ROISSY EN FRANCE
Poste : Dans le cadre du fort développement que connaît actuellement notre groupe, nous recrutons un Ingénieur support technique pour nos activités d'installation et de services à l'international. Le...
CDI - Temps plein
Publié il y a 22 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
CDI
Temps plein(déjà vu)
Référent Support Systèmes Microsoft (H/F)
KAMSI RH - 92 - ST CLOUD
Description de la mission Membre du département Direction des Opérations sous la responsabilité du manager Responsable Infogérance Cloud, le Référent Technique contribue à l'administration et...
CDI - Temps plein
Publié aujourd'hui
CDI
Temps plein(déjà vu)
Mirror Lines Technical Assistance Engineer (H/F)
COMPAGNIE DE SAINT-GOBAIN - 93 - Aubervilliers
Pourquoi a-t-on besoin de vous ? Au sein du Département Technique International de SG Glass, votre mission sera de gérer le support technique pour les lignes de Miroir. Vos responsabilités incluront...
CDI - Temps plein
Publié il y a 7 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Responsable Technique et Sécurité Multisites (H/F)
FEDERATION DE PARIS DE LA LIGUE DE L ENS - 75 - Paris
Rattaché-e à la Déléguée Générale Adjointe de notre Fédération, vous aurez pour missions : Gestion technique et maintenance : - Accompagnement des équipes terrain sur la dimension règlementaire et...
CDI - Temps plein
Publié il y a 10 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Coordinateur / Coordinatrice support technique (H/F)
REFLEXE MULTIMEDIA & SERVICES - 92 - Meudon
Coordinateur Technique Informatique (H/F) Localisation : Meudon (92) Démarrage : ASAP Durée : Mission longue Type de contrat : CDI-C Expérience requise : 3 ans minimum sur une fonction...
CDI - Temps plein
Publié il y a 7 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Spécialiste Support Informatique F/H (H/F)
DASSAULT AVIATION - 92 - Saint-Cloud
La Direction Technique Dassault Équipements conçoit, réalise et maintient les équipements du système de commandes de vol électriques et numériques des avions produits par Dassault Aviation. Pour...
CDI - Temps plein
Publié hier
CDI
Temps plein(déjà vu)
Assistant(e) technique et commercial(e) (H/F)
BAMO MESURES SAS - 95 - ARGENTEUIL
Sans quitter les locaux techniques de BAMO, vous présentez, conseillez, devisez, assurez des conseils de montage et mise en service pour l'ensemble de notre gamme à une clientèle industrielle : ...
CDI - Temps plein
Publié il y a 16 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
CDI
Temps plein(déjà vu)
Technicien support technique F/H
SYNERGIE - 78 - Élancourt
Notre client est spécialisé dans la réparation de pièces et de modules de moteurs (CFM56, GE90 et GP7200), ainsi que dans la révision de divers équipements avion.En tant que Technicien bureau...
CDI - Temps plein
Publié il y a 13 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Technicien Support Technique & Tablette F/H (H/F)
TEAMNET - 75 - PARIS 11
Missions confiées : - Assistance et support technique sur des applications métiers mobiles o Répondre aux sollicitations techniques des clients, en assurant un support de niveau 1 à la hotline. o...
CDI - Temps plein
Publié il y a 22 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Technicien support F/H
SYNERGIE - 93 - Saint-Ouen-sur-Seine
Notre client, expert mondial de la distribution professionnelle multicanale de produits et services pour le monde de l'énergie.En qualité de Chargé/e de support digital, vos missions principales sont...
Intérim - Temps plein
Publié aujourd'hui
Intérim
Temps plein
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateur en cas de reprise d'emploi salarié
Estimez vos droits aux allocations et aides.
- Voir plus de services (Emploi store)