Description du poste : PROFIL ET PRESENTATION DE LA MATIERE Nous recherchons un(e) formateur(trice) pour enseigner à des alternants, en BTS NDRC , la matière : Digitalisation de la Relation Client . Le bloc « Digitalisation de la relation client » est au cœur du BTS NDRC. Il forme les étudiants aux outils numériques et aux stratégies digitales permettant d'optimiser la relation client, la prospection, la fidélisation et la performance commerciale en environnement digitalisé. MISSIONS PRINCIPALE : ·***Assurer les enseignements liés à la digitalisation de la relation client conformément au référentiel du BTS NDRC ·***Développer les compétences des étudiants sur : Les grands principes économiques (marché, emploi, croissance.) -***La gestion de la relation client via les outils digitaux (CRM, réseaux sociaux, emailing.) -***La création et la gestion de contenus numériques (sites web, blogs, newsletters.) -***L'utilisation des canaux digitaux pour la prospection et la fidélisation -***L'analyse des données clients et le pilotage des performances digitales ·***Accompagner les étudiants dans leurs projets tutorés et dossiers professionnels ·***Concevoir des supports pédagogiques adaptés, à jour des tendances digitales ·***Proposer des mises en situation concrètes et professionnalisantes ·***Évaluer les compétences (oraux, CCF, travaux pratiques.)***Volume annuel : 85 h Description du profil : ·***Maîtrise des outils de digital marketing, CRM, CMS (WordPress, Prestashop.), réseaux sociaux pro ·***Connaissance des logiques de stratégie digitale et de l'expérience client multicanale ·***Aisance avec les logiciels de bureautique et de communication numérique ·***Capacité à créer des cas pratiques et simulations ancrées dans la réalité professionnelle Vous souhaitez transmettre votre savoir et vos compétences auprès d'un public d'alternants. Vous êtes pédagogue et vous préparez les alternants conformément aux modalités d'épreuves.