Description du poste : Installée au coeur de Levallois, l'agence de notre client est bien plus qu'un simple point de contact : c'est un lieu d'écoute, de confiance et d'accompagnement. L'équipe, à taille humaine, partage une même ambition : être réactifs, disponibles et engagés au quotidien. Que ce soit pour un sinistre automobile, un dégât des eaux... ou une question sur une garantie, chaque dossier est traité avec sérieux et bienveillance. Rejoindre l'agence, c'est intégrer une structure à la fois proche, dynamique et tournée vers l'avenir. Description du profil : Gestion administrative des dossiers sinistres * Enregistrement des déclarations de sinistres (auto, MRH, RC, professionnels, etc.). * Ouverture et suivi des dossiers via les outils internes. * Vérification des garanties et application des conditions contractuelles. Relation clients * Accueil physique et téléphonique des assurés sinistrés. * Conseil et accompagnement tout au long du traitement du sinistre. * Suivi et information régulière sur l'avancement du dossier. Coordination avec les parties prenantes * Échanges avec les experts, réparateurs, avocats, compagnies partenaires. * Transmission des pièces nécessaires aux services compétents. Instruction et règlement des dossiers * Gestion de dossiers simples à complexes selon l'autonomie. * Évaluation des dommages (le cas échéant). * Proposition d'indemnisation ou règlement dans les limites de délégation. ? Amélioration continue * Participation à la veille technique et réglementaire. * Contribution à l'optimisation des processus internes.