Au sein de la Direction des Infrastructures, notre client recherche un(e) Responsable Opérationnel(le) pour piloter le domaine Connectivité et Sécurité. Rattaché(e) au Responsable de Domaine, votre mission ne sera pas seulement d'assurer la continuité de service, mais d'apporter un regard neuf pour challenger l'existant et faire évoluer les méthodes de travail. Vos Missions : Pilotage, Transformation & Leadership Pilotage de l'Activité & PerformanceGarantir le maintien en condition opérationnelle (MCO) et la disponibilité des infrastructures LAN, WAN, Wi-Fi et Sécurité (Firewalls). Assurer le respect des processus opérationnels et collaborer étroitement avec les autres pôles de l'infrastructure. Redresser et piloter le niveau de service des partenaires externes (infogérants, opérateurs type Orange, OCD) : suivi des SLAs, animation des comités de pilotage et gestion contractuelle. Management & Accompagnement au ChangementEncadrer et animer une équipe mixte de 8 à 10 collaborateurs (internes et prestataires, profils administrateurs et ingénieurs). Opérer une transition culturelle majeure : passer d'une culture de l'exécution technique ("faire") à une culture de pilotage et de contrôle ("faire-faire"). Accompagner la montée en compétences des équipes, tant sur l'expertise technique que sur la posture (vulgarisation, communication). Expertise & StratégieChallenger les choix d'architecture et les solutions préconisées par les experts internes. Assurer une veille technologique active pour garantir l'évolutivité et la résilience du parc.