Votre quotidien chez nous : Nous sommes à la recherche d'un Service Manager (H/F) pour un site de production situé à Aimargues (30). Vous êtes garant de la délivrance des services proposés notamment pour le nettoyage, gestion des déchets, des nuisibles ainsi que de l'accueil. Vos missions :  1 - Pilotage opérationnelSuperviser et coordonner l'ensemble des prestataires et équipes intervenant sur le périmètre Soft ServicesS'assurer de la conformité des prestations aux exigences contractuelles et aux standards qualitMettre en place et suivre les indicateurs de performance (KPI, SLAOrganiser et animer les réunions opérationnelles avec les prestatairesAnticiper les besoins du site et adapter les ressources en conséquence. 2 - Relation clientEtre l'interlocuteur privilégié du client sur le périmètre Soft ServicesAssurer un reporting régulier auprès du General Services Manager et du clientGérer les réclamations et mettre en place des plans d'actions correctifsDévelopper une relation de confiance avec l'ensemble des parties prenantes du site.   3 - Gestion contractuelle et budgétaireVeiller au respect du budgets allouésSuivre les engagements contractuels et les niveaux de serviceIdentifier et piloter les actions d'optimisation des coûtsParticiper aux revues de contrat et aux audits. 4 - Management et coordinationEncadrer une personneCoordonner les prestataires externesVeiller au respect des règles HSE (Hygiène, Sécurité, EnvironnementPromouvoir une culture de service orientée client.   5 - Amélioration continue et force de propositionEtre force de proposition pour améliorer la qualité de serviceIdentifier des solutions innovantes ou des optimisations opérationnellesMettre en œuvre des démarches d'amélioration continueContribuer aux projets transverse du site.